Λύσεις για προβλήματα στο Leon Casino: Μπόνους, αναλήψεις, φόρτωση και KYC

Βλέπεις ένα μήνυμα ότι το Leon Casino free spins ή το welcome bonus δεν πιστώθηκε, ή η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα. Αυτά συμβαίνουν συνήθως από λάθος στα στοιχεία ή από μη ολοκλήρωση των όρων.

Το welcome bonus ή τα δωρεάν spins δεν πιστώθηκαν

Βλέπεις στην οθόνη ότι το μπόνους ή τα free spins δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σου.

• Δεν πληρούσες την ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται.
• Χρησιμοποίησες λάθος κωδικό ή δεν ενεργοποίησες την προσφορά.
• Το παιχνίδι που επέλεξες δεν μετράει για τους όρους του μπόνους.
• Ο λογαριασμός σου δεν είχε ολοκληρωμένη επαλήθευση (KYC).
• Προσπάθησες να κάνεις ανάληψη πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα.

1. Κάνε είσοδο στο λογαριασμό σου και πήγαινε στην ενότητα «Μπόνους» για να δεις αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Διάλεξε την προσφορά και δες τις απαιτήσεις ποντάρισματος στην οθόνη.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεσή σου ήταν πάνω από το ελάχιστο ποσό που αναγράφεται.
4. Αν η προσφορά ζητά κωδικό, επίλεξε τον σωστό κωδικό πριν την κατάθεση.
5. Παίξε τα παιχνίδια που αναφέρονται: οι κουλοχέρηδες μετρούν, τα επιτραπέζια όχι πάντα.
6. Αν τα free spins δεν εμφανίζονται μετά από 1 ώρα, έλεγξε την καρτέλα «Προσφορές».
7. Αν το μπόνους έχει ημερομηνία λήξης, χρησιμοποίησέ το εντός χρόνου.
8. Αν έκανες ανάληψη πριν το στοίχημα, το μπόνους ακυρώνεται αυτόματα.
9. Αν όλα είναι σωστά, βγες και ξαναμπές στον λογαριασμό σου.
10. Αν το λάθος συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Leon Casino, αναφέροντας το ακριβές μήνυμα λάθους.

Η ανάληψη καθυστερεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπεις την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» ή «υπό επεξεργασία» για πολλές ώρες ή μέρες.

• Δεν έχεις ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
• Χρησιμοποίησες διαφορετική μέθοδο πληρωμής από αυτή της κατάθεσης.
• Υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης ανά ημέρα ή εβδομάδα.
• Ο λογαριασμός σου έχει ανοιχτό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

1. Έλεγξε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Αν το σύστημα ζητά έγγραφα, ανέβασέ τα αμέσως από το προφίλ σου.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία πληρωμής σου είναι ενημερωμένα.
4. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, βεβαιώσου ότι το όνομα ταιριάζει με τον λογαριασμό.
5. Αν η ανάληψη είναι πάνω από το ημερήσιο όριο, περίμενε μέχρι την επόμενη ημέρα.
6. Αν έχεις ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε το ποντάρισμα πριν ζητήσεις ανάληψη.
7. Αν η ανάληψη είναι σε εκκρεμότητα πάνω από 1 ημέρα, επίλεξε την επιταχυνόμενη επιλογή αν υπάρχει.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του https://leon-casino1.gr/ για να δεις αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα.
9. Αν η ανάληψη ακυρώθηκε, έλεγξε τον λόγο στο email σου.
10. Αν το ποσό είναι μεγάλο, μπορεί να απαιτείται επιπλέον έλεγχος.
11. Αν όλες οι προϋποθέσεις είναι σωστές, ανέφερε τον αριθμό συναλλαγής στην υποστήριξη.
12. Η υποστήριξη του Leon Casino απαντά συνήθως εντός 24 ωρών.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Βλέπεις το site να αργεί να φορτώσει, τα παιχνίδια να σταματούν ή να εμφανίζεται λευκή οθόνη.

• Η σύνδεση στο ίντερνετ είναι ασταθής.
• Ο φυλλομετρητής δεν είναι ενημερωμένος.
• Τα cookies ή η cache του browser προκαλούν προβλήματα.
• Το λειτουργικό σύστημα του κινητού δεν είναι συμβατό.
• Υπάρχει γεωγραφικός περιορισμός στην περιοχή σου.

1. Άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού για να δεις αν φορτώνει.
2. Κάνε επανεκκίνηση του κινητού και άνοιξε ξανά τον browser.
3. Διαγράψτε τα cookies και την cache από τις ρυθμίσεις του browser.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε να μπεις από διαφορετικό browser, π.χ. Chrome ή Safari.
6. Αν το site είναι πολύ αργό, κλείσε άλλες εφαρμογές στο κινητό.
7. Αν τα παιχνίδια δεν φορτώνουν, δοκίμασε να παίξεις σε λειτουργία δοκιμής.
8. Αν έχεις εγκατεστημένο VPN, απενεργοποίησέ το.
9. Αν το λειτουργικό σου σύστημα είναι Android ή iOS, βεβαιώσου ότι είναι ενημερωμένο.
10. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Leon Casino.
11. Ανέφερε τον τύπο κινητού και την έκδοση browser.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι κολλημένη ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπεις μήνυμα «Η επαλήθευση απέτυχε» ή «Τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά» στο προφίλ σου.

• Το έγγραφο που ανέβασες είναι θολό ή δεν φαίνεται ολόκληρο.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
• Η φωτογραφία είναι πολύ παλιά ή ληγμένο έγγραφο.
• Το έγγραφο δεν ανήκει στην αποδεκτή λίστα (π.χ. διαβατήριο, ταυτότητα).
• Δεν ανέβασες αποδεικτικό διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας).

1. Έλεγξε το email σου για το μήνυμα απόρριψης με τον λόγο.
2. Σκανάρισε ή φωτογράφισε το έγγραφο σε καλό φως και χωρίς ανταύγειες.
3. Βεβαιώσου ότι και οι 4 γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
4. Ανέβασε το έγγραφο σε μορφή JPEG ή PNG, όχι PDF αν δεν ζητείται.
5. Το όνομα στο έγγραφο πρέπει να είναι ακριβώς ίδιο με του λογαριασμού.
6. Αν το επώνυμο σου έχει αλλάξει, ανέβασε και δικαιολογητικό αλλαγής.
7. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας των τελευταίων 3 μηνών.
8. Η απόδειξη πρέπει να έχει το όνομά σου και την ίδια διεύθυνση.
9. Αν το σύστημα ζητά selfie με το έγγραφο, βγάλε φωτογραφία μπροστά από λευκό φόντο.
10. Μην ανεβάζεις επεξεργασμένες εικόνες.
11. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Leon Casino.

Ένας πρακτικός τρόπος να αποφύγεις πολλά προβλήματα: πριν κάνεις κατάθεση, βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου είναι πλήρως επαληθευμένος με σωστά στοιχεία.