Risinājumi izplatītām Ice Casino problēmām – bonuss, KYC, pieteikšanās, izmaksa

Noklikšķinot uz pogas “Saņemt bonusu”, ja neesi pārbaudījis sava konta statusu, iespējams, nesaņemsi ne bonusu, ne bezmaksas griezienus. Visbiežāk šī problēma rodas tāpēc, ka kontā nav pietiekami daudz datu vai ir aktivizēta kļūdaina reklāmas koda versija.

Bonuss netika ieskaitīts – iespējamie cēloņi un rīcības plāns

Spēlētājs redz, ka pēc depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā.

• Nav ievadīts derīgs ice casino promo code.
• Depozīta summa neatbilst bonusa minimālajam slieksnim.
• Konts nav apstiprināts ar KYC.
• Bonuss ir aktivizēts citai spēlei.
• Jau ir izmantota viena bonusa iespēja.

1. Pārliecinies, ka esi pareizi ievadījis ice casino promo code – to var atrast reklāmas e-pastā un www.ice-casino.com.lv mājaslapā.
2. Pārbaudi konta valūtu un depozīta summu.
3. Apmeklē sadaļu “Mans profils” un pārbaudi, vai KYC ir pabeigts.
4. Atver bonusu sadaļu – ja bonuss ir aktivizēts, bet neparādās, nospied “Atkārtoti aktivizēt”.
5. Ja izmantoja kodu, pārbaudi, vai tas nav beidzies.
6. Paskaties, vai bonuss nav saistīts ar konkrētu spēļu kategoriju.
7. Aizver lapu un atver to no jauna, lai sinhronizētu datus.
8. Ja nekas nemainās, izraksties un pieraksties vēlreiz.
9. Pārbaudi, vai depozīts ir ieskaitīts kontā.
10. Ja pēc visiem soļiem bonusa nav, sazinies ar atbalstu norādot, kuru casino ice bonusu izmantoji.

Sazinies ar atbalstu tikai pēc visu soļu izpildes – nosūti depozīta ekrānšāviņu un kodu, ko izmantoji.

KYC dokumentu noraidīšana vai apstrādes kavēšanās

Spēlētājs redz, ka dokumenti (pase, ID, rēķins) ir augšupielādēti, bet verifikācija nav pabeigta nedēļas laikā.

• Dokumenti ir izplūduši vai nogriezti.
• Uzvārds dokumentā neatbilst konta informācijai.
• Adreses pierādījums ir vecāks par 3 mēnešiem.
• Iesniegts nepareizs dokumenta veids.

1. Uzņem dokumentu labā apgaismojumā – bez atspīduma.
2. Pārliecinies, ka redzams viss teksts un foto.
3. Salīdzini datus ar kontā norādītiem: vārds, uzvārds, dzimšanas datums.
4. Adreses pierādījumā jābūt tavam vārdam un adresei.
5. Izvēlies dokumentu no saraksta piemēram, pase, ID karte, bankas izraksts.
6. Ja dokuments noraidīts, izlasiet iemeslu.
7. Augšupielādē to pašu dokumentu no jauna, bet labākā kvalitātē.
8. Ja nepieciešams, mainiet dokumenta veidu (piemēram, no pases uz ID karti).
9. Pārbaudi, vai esi iesniedzis abus dokumentus: identitāti un adresi.
10. Ja pēc 5 darba dienām nav atbildes, sazinies ar atbalstu.

Kad dokuments ir noraidīts, atbalsts var pieprasīt citu versiju – atbildi ātri, lai nezaudētu laiku.

Nevar pierakstīties – konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu “Nederīgs lietotājvārds vai parole” pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock.
• Lietotājvārds ir e-pasts, bet ievadīts nepareizi.
• Konts bloķēts uz laiku pēc 5 neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Ir aizmirsta parole, bet nav atiestatīta.

1. Pārliecinies, ka ievadi e-pastu, ar kuru reģistrējies.
2. Pārbaudi, vai nav ieslēgts Caps Lock.
3. Nospied “Aizmirsāt paroli” un atiestati to.
4. Pēc atiestatīšanas pagaidi 5 minūtes.
5. Izmanto tieši to paroli, ko norādīji e-pastā.
6. Ja nevarat pierakstīties pēc 10 mēģinājumiem, pagaidiet 30 minūtes.
7. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu.
8. Izmēģini pierakstīties no citas ierīces vai pārlūka.
9. Ja kontā ir iespējota 2FA, pārliecinies, ka esi ievadījis kodu.
10. Sazinies ar atbalstu tikai tad, kad nevari atiestatīt paroli.

Atbalsts var atbloķēt kontu, bet tikai pēc tam, kad esi pierādījis savu identitāti.

Izmaksa ir aizkavēta – iespējamie cēloņi un rīcība

Spēlētājs redz, ka izmaksa ir statusā “Apstrādē” vairākas dienas.

• KYC vēl nav pabeigts.
• Izmaksas metode nav apstiprināta.
• Bonusa apgrozījuma prasības nav izpildītas.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas bloķē izmaksu.

1. Pārbaudi KYC statusu – ja nav pabeigts, iesniedz dokumentus.
2. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ko izmantoji depozītam.
3. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai nav aktīvs bonuss.
4. Ja ir aktīvs bonuss, pabeidz apgrozījumu vai atsakies no bonusa (zaudējot bonusu).
5. Pārbaudi, vai izmaksas summa ir lielāka par minimālo slieksni.
6. Paskaties, vai izmaksa nav manuāli pārbaudāma.
7. Ja izmaksa ir automātiska, pagaidi 24 stundas.
8. Ja pēc 3 dienām nav atbildes, sazinies ar atbalstu.
9. Nosūti izmaksas ID un depozīta ekrānšāviņu.
10. Atbalsts var paātrināt procesu, bet tikai pēc KYC pabeigšanas.

Ja izmaksa aizkavējas, atbalsts var lūgt pārbaudīt bankas kontu – atbildi ātri.

Lai izvairītos no vairuma problēmu, pirms pirmā depozīta pabeidz KYC verifikāciju un izlasi bonusa nosacījumus.