Når du trykker på spillknappen på Casimba, ser du kanskje en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper. Dette skyldes ofte en utdatert nettleser eller midlertidig serverproblem.
Casimba.no laster ikke på mobil
På telefonen kan Casimba.no vise en tom side eller en feilmelding om nettverksfeil.
- Utdatert nettleser
- Full buffer i nettleseren
- Svakt eller ustabilt internett
- VPN eller proxy som blokkerer tilkoblingen
- Midlertidig serverfeil hos Casimba
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Åpne innstillingene på telefonen og tøm bufferen for nettleseren.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt.
- Skru av VPN eller proxy midlertidig.
- Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
- Prøv å laste inn casimba.no på nytt.
- Hvis du har flere faner åpne, lukk dem for å frigjøre minne.
- Slå av og på flymodus for å tilbakestille nettverket.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Sjekk om andre nettsteder fungerer – hvis ikke, kontakt internettleverandøren.
- Vent i 15 minutter og prøv igjen; serverproblemer løses ofte raskt.
- Hvis problemet vedvarer, noter feilmeldingen og tidspunktet.
- Kontakt kundestøtte med disse detaljene.
Hvis ingenting fungerer, ta kontakt med kundestøtte via e-post eller live chat.
Kan ikke logge inn – kontoen er låst
Du ser en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Glemt passord
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk
- Kontoen er låst på grunn av mistenkelig aktivitet
- Nettleseren lagrer gammel innloggingsinformasjon
- Sjekk at du skriver inn riktig brukernavn (ofte e-postadressen) og passord.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
- Hvis du får en melding om låst konto, vent 30 minutter før du prøver igjen.
- Bruk en privat fane eller annen nettleser for å unngå gamle data.
- Slett informasjonskapsler og buffer i nettleseren.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet, for eksempel en datamaskin.
- Hvis du har aktivert 2FA, kontroller at du skriver inn riktig kode.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, be om et nytt passord via e-post.
- Sjekk at e-posten din ikke har skrivefeil.
- Hvis du har flere kontoer, sørg for å bruke den riktige.
- Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp.
- Oppgi fullt navn og e-postadresse knyttet til kontoen.
- Vent på svar fra kundestøtte før du prøver på nytt.
- Når kontoen er åpnet, logg inn og endre passordet.
- Unngå å dele passordet med andre.
Dersom kontoen forblir låst etter 24 timer, send en melding til kundestøtte med dokumentasjon på identiteten din.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at betalingen ikke kan fullføres fordi beløpet overstiger en grense.
- Minste- eller maksimumsgrense for innskudd eller uttak
- Daglig, ukentlig eller månedlig grense er nådd
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Kontoen har ikke fullført KYC-verifisering
- Bonuskravene påvirker tilgjengelig saldo for uttak
- Logg inn og sjekk dine personlige grenser under kontoinnstillingene.
- Prøv et lavere beløp, for eksempel 500 NOK i stedet for 2000 NOK.
- Sjekk om betalingsmetoden har en lavere maksgrense enn Casimba casino promo code tilbyr.
- Fullfør KYC-verifisering ved å laste opp ID og adressebevis.
- Sjekk om du har et aktivt casimba welcome bonus som krever omsetning før uttak.
- Hvis du prøver å ta ut gevinster fra en bonus, sørg for at omsetningskravet er oppfylt.
- Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel bankoverføring i stedet for kort.
- Se etter en knapp for å endre grenser i kontoinnstillingene.
- Kontakt kundestøtte for å få økt grenser midlertidig.
- Hvis du nærmer deg en ukentlig grense, vent til neste uke.
- Sjekk at saldoen din faktisk dekker uttaket.
- Hvis du prøver å sette inn, sjekk at kortet eller kontoen har nok midler.
- Prøv å logge inn på nytt for å oppdatere innstillingene.
- Les betingelsene for casimba welcome bonus for å se spillkrav.
- Bruk casimba-no.org/ for å finne støttesider om grenser.
Dersom du har prøvd alt og betalingen fortsatt avvises, ta kontakt med kundestøtte og oppgi beløp og metode.
Innskudd forsvunnet mellom bank og Casimba
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på Casimba er ikke oppdatert.
- Forsinkelse i betalingssystemet
- Banken holdt tilbake transaksjonen midlertidig
- Feil betalingsinformasjon oppgitt
- Innskuddet ble avvist av Casimba, men banken har ikke frigjort pengene
- Teknisk feil i overføringen
- Vent i 15 minutter – de fleste innskudd kommer i løpet av minutter.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller postert.
- Logg ut og inn igjen på Casimba for å oppdatere saldoen.
- Sjekk e-posten din for en kvittering fra Casimba.
- Hvis du har en kvittering fra banken, men ikke fra Casimba, ta kontakt med kundestøtte.
- Oppgi transaksjons-ID, dato og beløp.
- Sjekk at du brukte riktig innskuddsadresse eller -konto.
- Hvis du brukte en bankoverføring, kan det ta opptil 3 virkedager – vent.
- Sjekk om betalingsmetoden har en minimumsgrense du har oppfylt.
- Hvis du ser en feilmelding i banken, kontakt banken din.
- Be banken om å spore transaksjonen.
- Hvis ingen løsning, gi kundestøtte beskjed om at pengene er trukket, men ikke mottatt.
- Noter tidspunkt og dato for transaksjonen.
- Send skjermbilde av bankutskriften til kundestøtte.
- Følg opp med kundestøtte etter 24 timer hvis problemet ikke er løst.
Hvis pengene ikke dukker opp innen 48 timer, kontakt kundestøtte via telefon eller e-post.
For å unngå de fleste problemene, hold alltid nettleseren oppdatert, bruk et sterkt passord og bekreft at betalingsinformasjonen er korrekt før du trykker send.