Løs problemer med innbetaling, KYC og innlogging hos Bison Casino

Innbetalingen din gikk ut av banken, men den vises ikke på Bison Casino-saldobalansen? Den vanligste årsaken er at transaksjonen er fanget i en midlertidig behandlingstid hos en betalingsleverandør.

Innbetaling mangler på kontoen

Du ser beløpet trukket på bankutskriften, men gevinsten gir ingen utbetaling.

• Betalingen er under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har ikke fullført innloggingen med riktig Bison Casino-login.
• Banken har satt et midlertidig trekk som ikke er endelig.
• Kontoen krever verifisering før midler slipper.
• Feil valutakode eller land er valgt.

1. Logg inn på Bison Casino med ditt Bison Casino-login og sjekk transaksjonsloggen.
2. Gå til kassen og se etter innbetalinger som er merket «venter».
3. Kontroller at du har brukt riktig Bison Casino promo-kode ved innbetalingen – bisoncasino.co.no er stedet å lese om gjeldende tilbud.
4. Sjekk e-posten din for en kvittering eller melding om feil.
5. Tøm nettleserbufferen og prøv en ny innbetaling med samme metode.
6. Bekreft at bankkortet eller e-lommeboken er godkjent for spilltransaksjoner.
7. Se om transaksjonen viser som fullført i mobilbanken din.
8. Vent 30–60 minutter og oppdater siden.
9. Kontroller at du ikke har nådd en dagsgrense hos banken.
10. Er transaksjonen fortsatt borte etter 24 timer, sender du en e-post til kundestøtte med betalingsreferansen.

Kontakt kundestøtte umiddelbart hvis innbetalingen har stått som «fullført» i over én dag uten å dukke opp i kontoen.

Identitetsverifisering (KYC) står stille eller dokumenter blir avvist

Du får en melding om at dokumentene dine er underkjent eller at verifiseringen tar uvanlig lang tid.

• Bildet er uskarpt eller tatt i feil belysning.
• Dokumentet er utløpt eller mangler viktige detaljer.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontoen din.
• Adressen er feil eller mangler postnummer.

1. Last opp et nytt bilde av pass eller førerkort i dagslys uten reflekser.
2. Bruk en skanner eller kamera med høy oppløsning.
3. Sjekk at alle hjørner av dokumentet er synlige.
4. Kontroller at dokumentet er gyldig (ikke utløpt).
5. Skriv inn fornavn og etternavn nøyaktig som på dokumentet.
6. For adressebevis: bruk en strømregning eller bankutskrift fra siste tre måneder.
7. Fjern personnummer og fødselsdato fra dokumentet før opplasting (selv om det er lov, unngå utydelighet).
8. Last opp på nytt i PNG eller JPG, ikke PDF.
9. Vent 24 timer før du laster opp igjen – å gjenta det samme feilet bildet hjelper ikke.
10. Logg ut og inn igjen for å se om status er oppdatert.
11. Send en e-post til støtte med dokumentnavn og en kort beskrivelse av feilen.

Ta kontakt med kundestøtte dersom du har prøvd to opplastinger uten suksess – de kan sjekke hvorfor KYC henger.

Spill eller nettsiden laster ikke på mobil

Du får en hvit skjerm, en feilmelding om at siden ikke svarer, eller at spillet fryser under lasting.

• Nettleserbufferen er full eller ødelagt.
• Mobilen har en gammel eller ustabil nettleserversjon.
• Operativsystemet ditt mangler en kritisk oppdatering.
• JavaScript eller informasjonskapsler er skrudd av.
• Trådløst nettverk er for tregt eller har stopp.

1. Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
2. Tøm nettleserens buffer, historikk og informasjonskapsler.
3. Gå til mobilinnstillinger og slett nettleserdata.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon fra innstillingene.
5. Sjekk om du har installert en ad-blocker – skru den av for domenet.
6. Bytt fra WiFi til mobildata (eller motsatt).
7. Start telefonen på nytt for å tømme midlertidig minne.
8. Åpne nettleseren og prøv Bison Casino-login på nytt.
9. Hvis spillet fortsatt ikke laster, velg et annet spill med lavere grafikk.
10. Slå på JavaScript i nettleserinnstillingene.
11. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.

Støtte kontakter du dersom problemet vedvarer etter alle trinnene – de kan teste om det er en kjent teknisk feil.

Innbetaling eller uttak avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen overstiger en grense eller at betalingen ikke kan fullføres på grunn av en blokkering.

• Dagens eller ukentlige innbetalingsgrense på kontoen er nådd.
• Banken din har en lav terskel for spilltransaksjoner.
• e-lommeboken din har et uttakslimitsskru.
• Kontoen er fortsatt midlertidig låst etter en tidligere transaksjon.

1. Logg inn og gå til kasse eller innstillinger der grenser vises.
2. Sjekk om du har satt en maksgrense for innskudd selv i spillerprofilen.
3. Del opp beløpet i mindre deler – prøv å sette inn halvparten.
4. Kontakt banken din og spør om deres daglige eller ukentlige grense for nettbetalinger.
5. Logg ut og inn med Bison Casino-login for å oppdatere grenseinnstillingene.
6. For uttak: sjekk om du har nådd minste- eller maksimumsbeløpet som står i kassen.
7. Hvis du har en kampanjekode, sjekk at den ikke krever et spesifikt minimumsbeløp.
8. Bruk en annen betalingsmetode som har høyere grenser.
9. Vent til neste dag – daglige grenser nullstilles vanligvis da.
10. Hvis grensen er satt av deg selv, kan du justere den opp i profilen.

Kundestøtte hjelper deg dersom grensen ser ut til å være høyere enn regelen sier – de kan bekrefte om det er en feil i systemet.

Quick Reference

I tabellen nedenfor finner du en oversikt over de mest vanlige problemene deres.

Tabellen viser at innbetalingsproblemet ofte løses ved å sjekke selve kassen først.

KYC-avvisning handler nesten alltid om bildekvalitet, så en ny opplasting fikser det.

Mobilproblemer skyldes ofte gammel programvare – en omstart og tømming av cache gjør susen.

Grenser kan styres både fra banken og spillerprofilen, så du bør sjekke begge.

Hvis ingen av de første sjekkene virker, er neste steg å kontakte støtte.

Husk at Bison Casino promo koden kan påvirke minstebeløpet for innskudd, så dobbeltsjekk alltid betingelsene.

Det ene praktiske tipset som forhindrer de fleste problemene: Sørg for at nettleseren din er oppdatert, at dokumenter er klare og gyldige, og at du sjekker grensene i profilen før du gjør første innbetaling.