Kā atrisināt konta, ielādes un maksājumu problēmas vietnē X3000 Casino

Nospiežot uz spēles vai sava profila, jūs redzat kļūdas ziņojumu vai tukšu lapu, un nauda neierodas. Visbiežākais cēlonis ir nepilnīga identitātes pārbaude.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūsu kontā ir paziņojums, ka dokumenti nav pieņemti vai pārbaude vēl nav pabeigta, un jūs nevarat izņemt līdzekļus.

• Nepareizs dokumenta tips – der tikai derīga pase, ID karte vai vadītāja apliecība.
• Neskaidra fotogrāfija – attēls ir izplūdis, atspīd vai aizsedz datus.
• Dokumenta derīgums ir beidzies.
• Neatbilstoša adreses apliecinājuma veidlapa – piemēram, rēķinā ir cits vārds.
• Reģistrētie personas dati nesakrīt ar dokumentiem.

1. Atveriet profilu un pārbaudiet, kurš dokuments ir nepieciešams.
2. Uzņemiet skaidru fotoattēlu dienasgaismā, bez pirkstiem vai atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka ir redzami visi stūri un dati.
4. Ja nepieciešama adrese, iesniedziet komunālo maksājumu rēķinu vai bankas izrakstu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
5. Dokumenta vārdam, uzvārdam un adresei jābūt tieši tādiem, kādus ievadījāt reģistrācijā.
6. Ja dokuments atkārtoti tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai uzzinātu precīzu iemeslu.
7. Dažos gadījumos var būt nepieciešama video pārbaude.
8. Pēc dokumentu iesniegšanas atstājiet profilu mierā – atkārtota augšupielāde var aizkavēt procesu.
9. Ja pēc 48 stundām nav atbildes, rakstiet atbalsta dienestam.
10. Neiesniedziet dokumentus, kuros ir cits vārds vai nav jūsu foto.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc trijām dienām joprojām redzat paziņojumu par pārbaudi.

Vietne vai spēles netiek ielādētas mobilajā tālrunī

Atverot mājaslapu, ekrāns paliek balts vai spēles logs ir tukšs, un nekas nenotiek pieskaroties.

• Interneta pieslēgums ir lēns vai pārtraukts.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārblīvēta.
• Spēlēm nepieciešams jaunākais pārlūka atjauninājums.
• Mobilajā ierīcē ir ieslēgts blokētājs vai datu taupīšanas režīms.
• Darbojas novecojusi pārlūka versija.

1. Pārbaudiet, vai ierīcē ir stabils Wi-Fi vai mobilais tīkls.
2. Pārslēdzieties uz citu tīklu vai izslēdziet un ieslēdziet lidmašīnas režīmu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet visas pārlūka cilnes un restartējiet pārlūku.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Ja lietojat Chrome, atiestatiet to uz noklusējuma iestatījumiem.
7. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu blokētāja iestatījumos.
8. Pārliecinieties, ka neesat aktivizējuši trešo pušu reklāmu blokēšanas līdzekli.
9. Ja nekas neder, mēģiniet izmantot citu pārlūku, piemēram, Safari vai Firefox.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc šīm darbībām spēles joprojām neielādējas.

Izmaksa ir gaidīšanas režīmā ilgāk nekā parasti

Pēc izmaksas pieprasīšanas statuss rāda “apstrādē” vai “gaida” dienām, bet nauda nav saņemta.

• Nav pabeigta identitātes pārbaude (KYC).
• Izmaksas metode nav saderīga ar pārskaitījuma sistēmu.
• Pārbaudītā informācija – piemēram, vārds uz konta neatbilst dokumentiem.
• Naudas līdzekļi ir iesaldēti spēlēšanas laikā.
• Dienas ierobežojums ir sasniegts.

1. Pārbaudiet savu profilu – vai nav atzīme, ka trūkst dokumentu.
2. Ja ir, iesniedziet tos, kā aprakstīts iepriekš.
3. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, kuru izmantojāt iemaksai.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas apmērs nepārsniedz jūsu limitu (limiti ir atkarīgi no konta statusa).
5. Ja iespējams, sadaliet lielāku summu uz vairākām izmaksām.
6. Atcelt neapstiprinātās izmaksas un pieprasīt vēlreiz pēc 24 stundām.
7. Pārbaudiet, vai bankas konta numurs vai maka adrese ir pareiza.
8. Ja izmantojat e-maku, pārbaudiet tā derīgumu.
9. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās 48 stundu laikā. www.x3000s.com.lv var palīdzēt sazināties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir gaidīšanas režīmā ilgāk par norādīto laiku.

Iemaksa vai izmaksa ir noraidīta limitu dēļ

Mēģinot ieskaitīt vai izņemt naudu, redzat ziņojumu, ka limiti ir pārsniegti vai transakcija nav atļauta.

• Dienas vai nedēļas limits ir pārsniegts.
• Maksājuma metodei ir savas robežas.
• Konts joprojām ir ierobežots pirms KYC pabeigšanas.
• Ir izmantota cita metode, nevis tā, kuru reģistrējāt.
• Naudas līdzekļi joprojām ir spēlē.

1. Pārbaudiet sava konta robežas sadaļā “Limiti” vai “Maksājumi”.
2. Ja limits ir pārsniegts, pagaidiet līdz nākamajai dienai vai nedēļai.
3. Pārliecinieties, ka izmantojiet to pašu maksājuma metodi, kuru apstiprinājāt reģistrācijā.
4. Ja metodei ir savi limiti, pārbaudiet to pakalpojuma sniedzēja vietnē.
5. Samaziniet pieprasīto summu, lai tā ietilptu robežās.
6. Ja jums vairāki konta limitu veidi, apsveriet palielināt limitu, izmantojot iestatījumu “Palielināt limitu”.
7. Pirms iemaksas pārliecinieties, vai naudas līdzekļi nav iesaldēti spēlē.
8. Izmantojiet tikai savā vārdā reģistrētu norēķinu kontu.
9. Ja saņemat kļūdu, mēģiniet ar citu maksājuma metodi, piemēram, bankas karti.
10. Ja limits nav mainījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu, vai nav piemērots papildu ierobežojums.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat veikt iemaksu pat ar zemāku summu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma kļūmju, ir pabeigt identitātes pārbaudi tūlīt pēc pirmās iemaksas.