Når du trykker på «Spill nå» eller «Gjør innskudd» hos Luckyspins casino, kan du se en feilmelding om at handlingen ikke kan fullføres. Dette skyldes oftest økonomiske grenser som enten du eller casinoet har satt.
Avvist innbetaling eller utbetaling på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense, eller at betalingen ikke godkjennes.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
- Utbetalingsgrensen for en periode er overskredet.
- Betalingsmetoden har egne interne grenser.
- Spillkontoen er ny og har lavere grenser.
- Casinoet har en midlertidig pause i behandlingen av utbetalinger.
- Logg inn på kontoen din hos Luckyspins casino.
- Gå til «Konto» eller «Mine grenser» for å se dine personlige innskudds- og utbetalingsgrenser.
- Hvis du har satt grenser selv, kan du redusere eller fjerne dem her.
- Sjekk om betalingsmetoden din har en minste- eller maksgrense som er lavere enn beløpet du prøver å bruke.
- Prøv et annet beløp som er innenfor de gjeldende grensene.
- Bruk en annen betalingsmetode for å se om problemet er metode-spesifikt.
- Hvis utbetalingen din avvises, vent 24 timer og prøv igjen.
- Kontroller at du har fullført eventuelle verifiseringssteg på kontoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere grenseverdiene.
- Hvis du bruker en elektronisk lommebok, sjekk at den er aktiv og har saldo.
- Les vilkårene for betalingsmetoden for å vite hvilke grenser som gjelder.
- Om problemet vedvarer, kontakt kundestøtte for å få hjelp med å justere grensene.
Kontakt support dersom du har sjekket alle punktene og transaksjonen fortsatt avvises.
Spill eller nettside laster ikke på mobil
Du åpner casino Luckyspins i mobilnettleseren, men sidene henger eller spillene vises ikke.
- Nettleseren er utdatert.
- Mobilens tilkobling er ustabil.
- Cache og informasjonskapsler er fulle.
- Spillene krever en nyere enhet.
- Nettsiden har midlertidig teknisk feil.
- Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser som Chrome eller Safari.
- Slå på flymodus i 10 sekunder, slå den av, og last inn siden på nytt.
- Tøm cache og informasjonskapsler i mobilnettleserens innstillinger.
- Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Bruk en annen nettleser for å se om problemet er nettleser-spesifikt.
- Bytt fra mobildata til WiFi eller omvendt.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Kontroller at mobilens operativsystem er oppdatert.
- Prøv å laste et enkelt spill i stedet for hovedsiden.
- Hvis du bruker en eldre mobil, velg spill med lavere grafikk.
- Logg inn på nytt for å sikre at sesjonen ikke er gammel.
- Be en venn prøve å åpne samme side på sin mobil for å isolere feilen.
Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene hjelper, og beskriv hvilken mobil og nettleser du bruker.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver inn brukernavn og passord, men får melding om feil innlogging eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Passordet er skrevet feil flere ganger på rad.
- Kontoen er låst av sikkerhetsgrunner etter for mange forsøk.
- Du har glemt brukernavnet.
- Kontoen er deaktivert på grunn av inaktivitet.
- Nettleseren lagrer gammel informasjon.
- Sjekk at Caps Lock er av når du skriver passord.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille det.
- Vent 15 minutter før du prøver igjen, slik at låsen oppheves.
- Logg inn på en annen enhet eller nettleser for å utelukke lokal cache.
- Kontroller at du skriver riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Slett informasjonskapsler for casinoets domene i nettleseren.
- Hvis du har totrinnsverifisering (2FA) aktivert, sjekk at du skriver koden riktig.
- Prøv å logge inn via privat nettlesingsmodus.
- Hvis kontoen er låst, åpne e-posten din for instruksjoner om å låse den opp.
- Bruk en annen internettforbindelse for å unngå at IP-adressen blokkeres.
- Se etter om du har mottatt en e-post fra casinoet om mistenkelig aktivitet.
- Om du fortsatt ikke kommer inn, kontakt support for å verifisere identiteten din.
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd alle stegene og kontoen fortsatt er låst.
Et tips som forebygger flere problemer: logg alltid ut etter spilling, og ikke del passordet ditt med andre.