U denkt misschien dat uw account geblokkeerd is, maar u ziet in plaats daarvan een foutmelding bij het inloggen. De meest voorkomende oorzaak is dat u de verkeerde inloggegevens gebruikt of dat de browser problemen heeft.
De site of spellen laden niet goed op uw telefoon
U opent de UniBet casino site op uw telefoon, maar de pagina blijft laden of spellen starten niet.
- Een trage internetverbinding
- Verouderde browser
- Te veel browsertabbladen of apps open
- Cache en cookies van de site zijn beschadigd
- De site is tijdelijk overbelast
- Zet uw mobiele data of wifi uit en weer aan.
- Sluit alle browsertabbladen en open de browser opnieuw.
- Wis de cache en cookies van uw browser ga naar de instellingen en kies voor geschiedenis wissen.
- Werk uw browser bij naar de nieuwste versie.
- Start uw telefoon opnieuw op.
- Probeer een andere browser zoals Chrome of Safari.
- Verbreek de wifi en gebruik mobiele data, of andersom.
- Zet de vliegtuigmodus tien seconden aan en weer uit.
- Ga naar een plek met een beter signaal.
- Probeer later opnieuw als het druk is.
- Gebruik een suggestie voor deze problemen: zorg dat u de juiste URL invoert zonder typfouten.
- Controleer of uw telefoon voldoet aan de minimale systeemvereisten.
- Gebruik de mobiele site in plaats van een app.
- Vermijd het gebruik van een VPN of proxy.
- Neem contact op met support als het laden langer dan een half uur duurt na de herstart.
De welkomstbonus of free spins zijn niet bijgeschreven
U stort geld op UniBet, maar de beloofde welkomstbonus of gratis spins verschijnen niet op uw account.
- U heeft de bonusvoorwaarden niet volledig geaccepteerd
- U heeft een verkeerde bonuscodes gebruikt
- De storting is niet groot genoeg voor de bonus
- U heeft al eerder een bonus gehad
- De actie is verlopen
- Log in op unibet3.com.nl en ga naar het bonusgedeelte.
- Controleer of u de bonus heeft geactiveerd.
- Check of uw storting hoog genoeg is.
- Lees de voorwaarden van de bonus.
- Kijk of u een bonuscodes nodig had en of die correct is ingevoerd.
- Zorg dat u geen andere bonus tegelijk gebruikt.
- Controleer of uw account nog nieuw is.
- Kijk of de actie nog loopt.
- Vernieuw de pagina na een minuut.
- Meld u af en log opnieuw in.
- Controleer of de storting is verwerkt.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een uur niet zichtbaar is.
Een storting of opname wordt geweigerd vanwege limieten
U probeert geld te storten of op te nemen, maar de transactie wordt afgewezen met een melding over limieten.
- U heeft het dagelijkse of maandelijkse maximum bereikt
- Het bedrag is te laag of te hoog voor de gekozen methode
- Uw betaalmethode heeft eigen limieten
- Uw account heeft nog niet voldaan aan de maximale stortingslimiet
- De valutaconversie valt buiten de toegestane marge
- Log in en ga naar de instellingen voor stortings- en opnamelimieten.
- Bekijk uw huidige limieten.
- Verlaag het bedrag tot onder het maximum.
- Kies een andere betaalmethode.
- Deel grote bedragen op in kleinere stortingen.
- Wacht tot de limiet opnieuw wordt ingesteld.
- Controleer of uw rekening voldoende saldo heeft.
- Vraag een verhoging van de limiet aan als dat mogelijk is.
- Zorg dat uw gegevens up-to-date zijn.
- Neem contact op met de klantenservice als de limieten niet kloppen.
Een storting is van uw bank afgeschreven maar staat niet op uw casino saldo
U ziet een afschrijving op uw bankrekening, maar het bedrag verschijnt niet op uw UniBet account.
- De betaling wordt nog verwerkt
- Er is een technische vertraging
- Uw betaalmethode heeft een fout gemeld
- Het bedrag is naar een verkeerd account gestuurd
- De transactie is door de casino als onvolledig gemarkeerd
- Wacht een half uur en vernieuw de pagina.
- Controleer of het bedrag op uw casino saldo staat onder transactiegeschiedenis.
- Log uit en weer in om de pagina te verversen.
- Controleer of de storting voldoet aan de minimale bedragen.
- Gebruik een andere betaalmethode als de fout aanhoudt.
- Neem contact op met uw bank om de transactie te controleren.
- Zorg dat uw accountgegevens overeenkomen met uw betaalmethode.
- Neem contact op met de klantenservice en vermeld het transactienummer.
Een praktische tip om de meeste problemen te voorkomen: gebruik altijd dezelfde browser zonder adblockers en meld u elke keer af bij vertrek.