Ha a Spinanga weboldalán a befizetés vagy a kifizetés gombra kattintva nem történik semmi, az általában a tranzakciós korlátok miatt van. A leggyakoribb ok az, hogy a játékosok nem ismerik a napi vagy tranzakciónkénti limitet.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása a Spinanga online kaszinóban
Amikor a játékos a pénztárban megadja az összeget, a rendszer piros hibaüzenetet jeleníthet meg, és a tranzakció nem indul el.
- A választott fizetési módra vonatkozó minimum- vagy maximumösszeg túllépése
- A napi befizetési vagy kifizetési limit elérése
- Az azonosítatlan fiókban lévő alacsony tranzakciós korlátok
- A kifizetési kérelmek feldolgozása előtt elvégzendő személyazonosság-ellenőrzés hiánya
- Jelentkezzen be a https://spinanga-hu.eu/ fiókjába.
- Kattintson a „Pénztár” vagy a „Kivétel” menüpontra.
- Nézze meg a kiválasztott fizetési módnál feltüntetett minimum- és maximumösszeget.
- Ellenőrizze a profil oldalon a naponta elkölthető vagy kivehető összeghatárt.
- Ha a Spinanga casino appot használja mobilon, lépjen ki és lépjen be újra: néha a frissítés megoldja a korlátok érvényesítését.
- Küldje el a szükséges igazolványokat a fiók teljes azonosításához.
- Válasszon olyan összeget, ami a minimum és a maximum közé esik.
- Próbálkozzon más fizetési móddal, mert a limitek eltérőek lehetnek.
- Ha kifizetést kér, győződjön meg arról, hogy a befizetéshez használt azonos móddal kéri-e a visszautalást.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írjon a spinangai ügyfélszolgálatnak.
Egy mondatban: ha a limit miatti hibaüzenetet lát, ellenőrizze a pénztárban a módosított adatokat, és ha szükséges, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Kifizetés várakozása a szokásosnál tovább
Amikor a játékos a kifizetés státuszánál a „Feldolgozás alatt” vagy „Várakozás” feliratot látja, a tranzakció nem indul el azonnal.
- A kifizetés feldolgozási ideje a fizetési módtól függően változhat
- Az azonosítatlan fiókoknál hosszabb várakozási idő lép életbe
- A nagyobb összegű kifizetések esetén automatikus manuális ellenőrzés indul
- A munkaszüneti napok vagy hétvégék késleltethetik a banki átutalásokat
- Menjen a fiók „Tranzakciók” vagy „Kifizetések” szakaszába.
- Ellenőrizze a kifizetés státuszát: a „Várakozás” normális, ha még nincs elfogadva.
- Ha az összeg meghaladja a napi limitet, ossza fel több kisebb kérelemre.
- Végezze el a fiók teljes KYC-ellenőrzését, ha még nem tette meg.
- Nézze meg a kiválasztott fizetési mód hivatalos feldolgozási idejét a pénztárban.
- Ha e-pénztárcát használ, ellenőrizze, hogy a tárca egyenlege és a tranzakciós előzmények rendben vannak-e.
- Próbálkozzon egy kisebb összegű kifizetéssel a gyorsabb feldolgozás érdekében.
- Ha a kifizetés 48 órán túl is „Várakozás” státuszban van, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Egy mondatban: ha a kifizetés késik, először ellenőrizze a fiók azonosítását és a napi limitet, majd várjon egy munkanapot, mielőtt segítséget kér.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók a Spinanga casino appban
Amikor a játékos a bejelentkezéskor azt látja, hogy „Hibás jelszó” vagy „Fiók zárolva”, a rendszer általában a sikertelen próbálkozások miatt tiltja le a hozzáférést.
- Többszöri rossz jelszó megadása a spinanga online casino oldalán
- A fiók ideiglenes zárolása a biztonsági beállítások miatt
- A felhasználónév és a jelszó elfelejtése a spinanga casino app használatakor
- Az SSL-tanúsítvány vagy a böngésző sütijének hibája
- Nyisson egy új privát böngészőablakot, és próbáljon bejelentkezni a weboldalon.
- Kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre, és kövesse a visszaállítási lépéseket.
- Ellenőrizze az e-mail fiókját a visszaállító linkért, és kattintson rá.
- Válasszon egy erős, legalább 8 karakterből álló jelszót, amely nagybetűt, számot és speciális jelet is tartalmaz.
- Ha a fiók továbbra is zárolva van, várjon 30 percet, mert az ideiglenes tiltás általában lejár.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket a telefonos böngészőben.
- Ellenőrizze, hogy a chip valamelyik bankkártyával kapcsolódó adat helyes-e, ha összekötötte a fiókot.
- Próbáljon bejelentkezni egy másik eszközről, hogy kizárja az eszközproblémát.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, írjon az ügyfélszolgálatnak, és adja meg a felhasználónevét.
Egy mondatban: a jelszó visszaállítása és a böngésző gyorsítótárának törlése a leggyorsabb megoldás a bejelentkezési hibára.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
Amikor a játékos a telefonos böngészőben a Spinanga weboldalát nyitja meg, a képernyő üres marad, vagy csak egy félképernyős betöltési animáció látszik.
- Gyenge vagy instabil mobilinternet-kapcsolat
- Elavult böngésző a telefonon
- A sütik vagy a JavaScript letiltása a böngésző beállításaiban
- A cache méretének túllépése, ami lassítja a betöltést
- Állítsa a telefont repülőgép módba, majd kapcsolja ki újra, hogy frissítse a hálózati kapcsolatot.
- Frissítse a böngészőjét a legújabb verzióra a beállításokból.
- Nyisson egy új privát ablakot a böngészőben, és látogassa meg a weboldalt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Engedélyezze a JavaScriptet és a sütik tárolását a böngésző beállításaiban.
- Csatlakozzon egy másik Wi-Fi hálózathoz, vagy kapcsolja be a mobiladatot.
- Ha a spinanga online casino appot böngészőben használja, ne tároljon több fület nyitva a háttérben.
- Indítsa újra a telefont a memória felszabadításához.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írja le a pontos hibaüzenetet, és küldje el az ügyfélszolgálatnak.
Egy mondatban: a cache törlése és a böngésző frissítése a leggyakoribb megoldás a mobilos betöltési problémákra.
Praktikus tanács: mindig tartsa kéznél a fiókja e-mail-címét és a regisztrációkor használt telefonszámot, mert ezekkel gyorsíthatja fel az ügyfélszolgálati bejelentést bármilyen hiba esetén.