Du er ett klikk unna å logge inn på Unibet-kontoen din, men hvis du ikke har kontrollert enkelte innstillinger på forhånd, kan du stå fast i flere minutter. Det vanligste spillerne gjør galt, er å skrive inn feil brukernavn eller passord fordi de blander sammen kontoen med en annen tjeneste.
Sikkerhet og grenser under innlogging
Hvorfor får jeg beskjed om at passordet mitt er feil?
Du skriver kanskje passordet med stor bokstav der det skal være liten, eller du har Caps Lock på. Prøv å nullstille passordet via lenken «Glemt passord» på innloggingssiden. Sjekk også at du ikke har limt inn et mellomrom foran eller bak passordet. Etter tre feilforsøk blir kontoen din låst i noen minutter. Vent litt før du prøver igjen, eller kontakt kundeservice.
Kan jeg logge inn med e-post i stedet for brukernavn?
Ja, du kan bruke e-postadressen din som brukernavn på Unibet. Skriv inn e-posten i feltet for brukernavn, og deretter passordet ditt. Pass på at du skriver e-posten nøyaktig slik den er registrert, med riktig punktum og tegn. Hvis du ikke husker hvilken e-post du brukte, kan du prøve å søke etter bekreftelsesmail fra Unibet i innboksen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på «Glemt passord» under innloggingsfeltet, og skriv inn e-postadressen din. Du får tilsendt en lenke for å opprette et nytt passord. Velg et passord som er minst åtte tegn og inneholder både bokstaver og tall. Logg inn med det nye passordet med en gang, så husker du det bedre.
Er innloggingen på Unibet trygg?
Unibet bruker SSL-kryptering for å beskytte dataene dine under innlogging. Det betyr at informasjonen du sender, blir kryptert før den går over nettet. Du bør likevel aldri logge inn på delte eller offentlige datamaskiner. Bruk tofaktorautentisering (2FA) i innstillingene for ekstra sikkerhet.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Unibet logger deg ut etter en periode med inaktivitet av sikkerhetsgrunner. Det skjer som regel etter 30–60 minutter uten at du trykker på noe. Hvis du spiller på mobilen, kan det også skje om du bytter til en annen app. Du må da logge inn på nytt for å fortsette.
Kan jeg sette en døgnbegrensning på innlogging?
Du kan ikke begrense antall innlogginger direkte, men du kan sette tapsgrenser og tidsbegrensninger i kontoinnstillingene. Gå til «Ansvarlig spill» og velg for eksempel en daglig innskuddsgrense. Da må du logge inn for å justere grensen, og eventuelle endringer tar 24 timer før de trer i kraft.
Hvordan sjekker jeg om noen andre har logget inn på kontoen min?
Gå til kontoinnstillingene og se på «Innloggingshistorikk» eller «Sikkerhetslogg». Der finner du en liste over nylige innlogginger med dato og klokkeslett. Sjekk om det finnes innlogginger fra steder du ikke kjenner igjen. Hvis du ser mistenkelig aktivitet, bytt passord umiddelbart og kontakt kundeservice.
Spill og mobilbruk
Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen hos Unibet. Bare åpne nettleseren på telefonen og gå til Unibet sin nettside. Nettsiden er tilpasset skjermen din, slik at du kan logge inn og spille direkte. Det eneste du trenger, er en stabil internettforbindelse.
Fungerer innloggingen likt på nettbrett som på PC?
Ja, innloggingen på nettbrett er identisk med innloggingen på PC. Du skriver inn brukernavn og passord i de samme feltene. Noen nettbrett har større tastatur, men du bør likevel sjekke at Caps Lock er av. Hvis du har lagret passordet i nettleseren, kan du logge inn med ett trykk.
Kan jeg spille de samme spillene på mobil som på PC?
De fleste spillene på Unibet er tilgjengelige på mobil gjennom nettleseren. Du finner spilleautomater, bordspill og live casino i mobilversjonen. Enkelte eldre spill kan være utelatt, men utvalget oppdateres jevnlig. Sjekk spillmenyen på mobilen for å se hva som er tilgjengelig akkurat nå.
Hvorfor fungerer ikke innloggingen på mobilen?
Det kan skyldes at du har skrevet feil passord, eller at internettforbindelsen er ustabil. Prøv å laste innloggingssiden på nytt ved å oppdatere nettleseren. Tøm hurtigbufferen i nettleseren din hvis problemet vedvarer. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du prøve å logge inn via en annen nettleser.
Kan jeg ha samme konto på PC og mobil?
Ja, du bruker samme brukernavn og passord på PC, mobil og nettbrett. Kontoen din er én og samme, uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo, spillhistorikk og bonuser synkroniseres automatisk. Du kan for eksempel starte et spill på PC og fortsette på mobilen uten problemer.
Hva gjør jeg hvis mobilspillet ikke laster?
Sjekk først at internettforbindelsen din er stabil, for eksempel ved å åpne en annen nettside. Lukk deretter nettleseren helt og åpne den på nytt. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve å bytte mellom mobildata og WiFi. Noen spill krever mye minne, så lukk andre apper på telefonen.
Er det trygt å logge inn på offentlig WiFi?
Offentlig WiFi kan være mindre sikkert, fordi andre på nettverket potensielt kan snappe opp data. Unibet bruker riktignok kryptering, men risikoen er høyere enn på ditt private nettverk. Bruk helst mobildata eller et VPN hvis du må logge inn på offentlig WiFi. Logg alltid ut når du er ferdig.
Registrering og oppsett
Hva må jeg gjøre før jeg kan logge inn første gang?
Før du kan logge inn på Unibet, må du registrere en konto på nettsiden. Klikk på «Bli med» eller «Registrer», og fyll ut e-post, brukernavn og passord. Du må også oppgi personopplysninger som navn, adresse og fødselsdato. Etter at du har bekreftet e-posten din, er kontoen klar til innlogging.
Kan jeg bruke BankID for å logge inn?
Nei, Unibet tilbyr ikke BankID som innloggingsmetode per nå. Du må bruke brukernavn og passord som du opprettet under registreringen. Enkelte spillere foretrekker å bruke e-post som brukernavn for å slippe å huske et eget navn. Sørg for at passordet ditt er unikt og ikke brukes på andre tjenester.
Hvorfor får jeg ikke bekreftelsesmailen etter registrering?
Sjekk søppelpostmappen i innboksen din, for bekreftelsesmailen kan havne der. Legg til Unibet som en avsender i adresseboken din for å unngå dette fremover. Hvis du ikke finner mailen etter noen minutter, kan du be om å få den tilsendt på nytt. Pass på at du skrev e-postadressen riktig under registreringen.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan logge inn?
Du kan logge inn med en gang etter at du har bekreftet e-posten din. Før du kan ta ut penger, må du imidlertid gjennom en KYC-prosess der du laster opp legitimasjon. Det er derfor lurt å gjøre dette tidlig, slik at du unngår forsinkelser senere. Du finner KYC-skjemaet under kontoinnstillingene.
Hvordan oppretter jeg et brukernavn hvis mitt vanlige er opptatt?
Prøv å legge til tall eller en understrek i brukernavnet ditt. Unibet aksepterer de fleste tegn, men unngå æ, ø og å for å være sikker. Hvis du fortsatt får feilmelding, kan du prøve en helt annen kombinasjon av bokstaver. På Unibet login finner du flere tips til hvordan du velger et ledig brukernavn.
Kan jeg endre brukernavnet mitt etter registrering?
Nei, brukernavnet ditt på Unibet kan ikke endres etter at kontoen er opprettet. Velg derfor et brukernavn du blir komfortabel med, gjerne i kombinasjon med e-posten din. Hvis du absolutt må bytte, må du opprette en ny konto med et nytt brukernavn. Merk at du bare kan ha én konto hos Unibet.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn ved registrering?
Du kan kontakte kundeservice og be om å få rettet navnet, men du må da dokumentere riktig navn med legitimasjon. Alle navn må samsvare med det som står i passet eller bankkortet ditt. Hvis navnet er feil, kan du få problemer med utbetalinger senere. Det er bedre å dobbeltsjekke allerede ved registrering.
Bonuser og kampanjer
Får jeg en velkomstbonus når jeg logger inn første gang?
Velkomstbonusen aktiveres vanligvis når du gjør ditt første innskudd, ikke bare når du logger inn. Du må ofte skrive inn en bonuskode eller velge bonusen i kassen. Les vilkårene for bonusen nøye, for eksempel omsetningskrav og tidsfrist. Hvis du ikke oppfyller kravene, kan du miste både bonusen og gevinstene.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Nei, på Unibet kan du som regel bare ha én aktiv bonus av gangen. Hvis du allerede har en bonus som er i gang, må den fullføres før du kan aktivere en ny. Unntaket er free spins som noen ganger kommer i tillegg. Sjekk alltid bonusvilkårene for å se hva som gjelder for akkurat den kampanjen.
Hvorfor ser jeg ikke bonusen min etter innlogging?
Noen bonuser krever at du klikker på «Aktiver» i kampanjeseksjonen før de vises på kontoen. Andre bonuser blir automatisk lagt til når du gjør et innskudd med koden som hører til. Sjekk at du har oppfylt minimumsinnskuddet som kreves for bonusen. Hvis du fortsatt ikke ser den, kan du kontakte kundeservice og høre om alt er i orden.
Hvordan finner jeg aktive kampanjer på Unibet?
Du finner alle kampanjene under fanen «Kampanjer» eller «Bonuser» på nettsiden. Unibet viser både pågående og kommende kampanjer der. Noen kampanjer er kun tilgjengelige via e-post, så sjekk innboksen din jevnlig. Du kan også abonnere på nyhetsbrev for å få beskjed om nye kampanjer.
Gjelder bonuser også på mobil?
Ja, de fleste bonuser og kampanjer hos Unibet gjelder uansett om du spiller på PC eller mobil. Du aktiverer bonusen på samme måte, enten via mobilnettleseren eller PC-en. Merk at enkelte kampanjer kan være eksklusive for mobil, men det får du beskjed om i vilkårene. Logg inn på mobilen for å se hvilke kampanjer som er tilgjengelige.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger meg ut?
Bonusen din forsvinner ikke når du logger deg ut. Den fortsetter å være aktiv på kontoen din til tidsfristen går ut eller du oppfyller omsetningskravet. Hvis du ikke fullfører omsetningskravet innen fristen, blir bonusbeløpet og eventuelle gevinster trukket tilbake. Så det lønner seg å fullføre bonuskravene innenfor tidsrammen.