Prieš rytinį susitikimą norite greitai patikrinti savo sąskaitą, bet prisijungimo puslapis rodo klaidą. Dažniausia priežastis – neteisingas slaptažodis arba laikinas sąskaitos užrakinimas dėl kelių nesėkmingų bandymų.
Laukiamas išmokėjimas tęsiasi ilgiau nei įprasta
Pateikėte prašymą išgryninti lėšas, tačiau sąskaitoje jis vis dar rodomas kaip “apdorojamas”.
- Banko pavedimai iš CBET kazino gali užtrukti dėl mokėjimo sistemos.
- Patikrinimo procedūra (KYC) dar nebaigta.
- Pasirinktas mokėjimo būdas turi vidinį apdorojimo laiką.
- Savaitgalio ar švenčių dienos sulėtina procesą.
- Prisijunkite prie „Mano sąskaitos“ ir patikrinkite „Išmokėjimų istoriją“ – ten parodyta būsena.
- Jei matote „Laukiama dokumentų“, nedelsdami įkelkite asmens tapatybės kortelę ar pasą ir adreso patvirtinimą.
- Palaukite iki 4 darbo dienų – dauguma mokėjimų apdorojami per šį laiką.
- Jokiu būdu neatšaukite laukiančio išmokėjimo – tai gali pradėti ciklą iš naujo.
- Kontaktinės pagalbos tarnyba gali paspartinti procesą, jei jau praėjo 5 darbo dienos. Parašykite jiems per „Gyvąjį pokalbį“ arba siųskite el. laišką.
Indėlis iš banko nurašytas, bet kazino sąskaitoje neatsirado
Suma iš jūsų banko jau atimta, tačiau CBET kazino balansas nepasikeitė.
- Mokėjimo sistema gali vėluoti perduoti duomenis.
- Naudojote mokėjimo būdą, kuris nereikalauja momentinio patvirtinimo.
- Galimai padarėte klaidą įvesdami sąskaitos numerį.
- Banko saugumo patikra užtrunka papildomas minutes.
- Prisijunkite prie CBET kazino ir per „Indėlių istoriją“ patikrinkite, ar matote tą pačią sumą kaip „Laukiama“.
- Jei nurodėte neteisingą sąskaitos numerį ar banko kodą, https://cbetcasino.lt/ paramos komanda padės jums atsekti mokėjimą.
- Palaukite 15–20 minučių, nes banko perdavimas kartais būna lėtesnis.
- Patikrinkite el. paštu – gavote patvirtinimo laišką iš kazino? Jei ne, kreipkitės.
- Kai vėlavimas viršija 2 valandas, susisiekite su pagalbos tarnyba, nurodykite banko pavedimo ID.
Mokėjimas atmestas dėl limitų
Bandote įnešti ar išgryninti pinigus, bet sistema rodo pranešimą “limit reached”.
- Kasdienis, savaitinis ar mėnesinis indėlių limitas pasiektas.
- Išmokėjimo limitas (vienam kartui) viršytas.
- Sąskaitos tipas riboja maksimalias sumas.
- Pasirinktas mokėjimo būdas turi savo limitus.
- Prisijunkite ir eikite į „Sąskaitos nustatymai“ – ten rasite „Limitus“ ir galėsite juos keisti.
- Padidinkite indėlių limitą, jei norite įnešti daugiau, nei numatyta pagal numatytuosius nustatymus.
- Išmokėjimams – patikrinkite, ar jūsų prašoma suma neviršija leidžiamos vienam kartui. Jei viršija, padalykite į kelis prašymus.
- Pabandykite kitą mokėjimo būdą, pavyzdžiui, vietoj banko pavedimo naudokite elektroninę piniginę.
- Jei negalite pakeisti limitų savarankiškai, parašykite pagalbos tarnybai – jie gali patvirtinti aukštesnius limitus po jūsų tapatybės patikrinimo.
Negalite prisijungti ar sąskaita užrakinta
Įvedate prisijungimo vardą ir slaptažodį, bet gaunate pranešimą “sąskaita užrakinta” arba “neteisingi duomenys”.
- Keli nesėkmingi prisijungimo bandymai automatiškai užrakina sąskaitą.
- Pamiršote slaptažodį ar prisijungimo vardą.
- Naudojate seną naršyklę arba saugojote neleistinus plėtinius.
- IP adresas ar įrenginys neatitinka ankstesnio.
- Spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“. Įveskite registracijos el. paštą – gausite nuorodą atkurti.
- Jei negaunate laiško, patikrinkite šiukšlių dėžę ir pašto filtrus.
- Pabandykite prisijungti iš kito naršyklės lango (inkognito režime) arba išmokite naršyklės talpyklą.
- Kai sąskaita užrakinta po klaidų, palaukite 30 minučių – dažnai ji atsinaujina automatiškai.
- Jei praėjo 30 minučių ir vis dar negalite prisijungti, susisiekite su pagalbos tarnyba, nurodykite savo registracijos el. paštą – jie atrakins sąskaitą rankiniu būdu.
Vienas praktiškas patarimas: visada užsirašykite prisijungimo duomenis ir vieną kartą atlikite bandomąjį minimalų indėlį bei išmokėjimą – taip patikrinsite, ar visos sistemos veikia tinkamai, ir išvengsite netikėtumų vėliau.