Quando clicchi su “Accedi” o “Registrati” su QuickWin senza aver completato la verifica, potresti vedere un messaggio di errore che blocca il gioco. La causa più comune è un documento non ancora approvato.
Problemi con la verifica dell’identità
Vedi un avviso “Documenti in attesa” o “KYC non completata” e non puoi prelevare o giocare con denaro reale.
- Documento scaduto o illeggibile
- Nome non corrisponde a quello della registrazione
- Documento inviato in formato non accettato (es. selfie invece di scansione)
- Indirizzo sul documento diverso da quello dichiarato
- Errore nel caricamento del file
- Accedi alla sezione “Profilo” e premi su “Verifica”.
- Prepara un documento d’identità valido (fronte e retro).
- Scatta una foto nitida su uno sfondo chiaro.
- Controlla che il nome e la data di nascita siano leggibili.
- Se richiesto, allega anche una bolletta recente per la prova di residenza.
- Assicurati che l’indirizzo sulla bolletta sia uguale a quello che hai inserito.
- Carica i file uno alla volta, aspettando la conferma di upload.
- Se vedi un errore, ricarica la pagina e riprova.
- A volte il sistema chiede una foto con il documento in mano: scatta in un ambiente ben illuminato.
- Non modificare i file prima di caricarli (nessun ritaglio o filtro).
- Riavvia il browser o usa la modalità incognito per evitare cache.
- Se il problema persiste, prova con un altro dispositivo.
- Controlla la posta elettronica per eventuali richieste di maggiori informazioni.
- In alcuni casi, il supporto può chiedere un video di verifica.
- Se hai caricato tutto correttamente e non vedi aggiornamenti, rivolgiti all’assistenza clienti.
Contatta il supporto se dopo 48 ore lavorative il tuo account non è ancora verificato.
Il bonus quickwin bonus non viene accreditato
Dopo il primo deposito non vedi il quickwin bonus nella sezione promozioni o i giri gratuiti non sono disponibili.
- Hai usato un codice promozionale sbagliato o non valido
- Il deposito minimo richiesto non è stato raggiunto
- Hai già ricevuto un bonus simile in passato
- Il metodo di pagamento non è ammesso per l’offerta
- Hai effettuato il deposito prima di attivare il bonus
- Accedi al tuo account e controlla la sezione “Promozioni”.
- Verifica che il codice promozionale sia stato inserito al momento del deposito.
- Conferma l’importo del deposito: deve essere almeno il minimo indicato nell’offerta.
- Assicurati di non aver già usato una promozione simile la prima volta.
- Scegli un metodo di pagamento accettato (es. carta di credito o bonifico).
- Riavvia il browser e ricarica la pagina del bonus
- A volte il bonus è automatico: dopo il deposito attendi fino a 10 minuti.
- Se hai usato un quickwin casino login condiviso, il bonus potrebbe essere già stato reclamato.
- Controlla la cronologia delle transazioni per vedere se il deposito è stato elaborato.
- Se il bonus prevede giri gratuiti, cerca l’icona delle slot per attivarli.
- Leggi i requisiti dell’offerta: a volte il bonus si attiva solo dopo una certa scommessa.
- Aggiorna l’app mobile se giochi da telefono.
- Se il quickwin bonus non arriva dopo 24 ore, scrivi al supporto con il numero di deposito.
- Non cancellare l’account e riaprilo, rischi di perdere la promozione.
- Se tutto sembra a posto, contatta l’assistenza via chat per una verifica rapida.
Rivolgiti al supporto se il bonus non si attiva entro un giorno lavorativo, portando il codice della transazione.
Il sito non carica sul telefono
La pagina rimane bianca, i giochi si bloccano o compaiono errori come “caricamento fallito” sullo schermo del cellulare.
- Browser non aggiornato all’ultima versione
- Connessione internet instabile o lenta
- Cache del browser piena o corrotta
- JavaScript disabilitato nelle impostazioni
- Estensioni o blocchi pubblicitari che interferiscono
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile (Chrome, Safari o Firefox).
- Passa a una connessione Wi-Fi stabile o attiva i dati mobili con buon segnale.
- Pulisci la cache del browser: vai in “Impostazioni” e cancella i dati di navigazione.
- Riavvia il telefono per liberare memoria.
- Disattiva temporaneamente ad blocker o estensioni di sicurezza.
- Abilita JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito è attivo di default).
- Se usi un quickwin casino login dal browser, evita la modalità di risparmio dati.
- Prova da un altro browser: se funziona, il problema era quello precedente.
- Riduci il numero di schede aperte per alleggerire il telefono.
- Se i giochi non si caricano, prova la versione HTML5 del sito.
- Non utilizzare il pulsante “indietro” durante il caricamento, aspetta.
- Se il problema persiste, visita https://quickwin-it.org/ direttamente dal browser, non da un link salvato.
- Controlla che lo schermo non sia in rotazione automatica bloccata.
- Per sessioni lunghe, chiudi e riapri il browser ogni ora.
- Se l’errore è su un gioco specifico, scrivi al supporto il nome e il codice errore.
Se dopo questi passi il sito è ancora bloccato, contatta l’assistenza via email con il modello del telefono e la versione del browser.
Prelievo in attesa da più del previsto
La richiesta di prelievo appare come “pendente” o “in elaborazione” senza progressi visibili nel conto.
- Documenti di verifica non ancora approvati completamente
- Metodo di prelievo non corrisponde a quello usato per il deposito
- Importo superiore al limite giornaliero o settimanale
- Bonifico bancario richiede tempi di elaborazione aggiuntivi
- Il conto gioco mostra un saldo negativo o bloccato
- Accedi alla sezione “Cassa” per vedere lo stato della richiesta.
- Controlla che la verifica dell’identità (KYC) sia completata.
- Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso usato per depositare (es. stessa carta).
- Verifica i limiti di prelievo: se superi il massimo, la richiesta viene messa in coda.
- Se il prelievo è in valuta diversa, attendi la conversione automatica senza richiederne un’altra.
- Non effettuare nuove richieste di prelievo fino a quando la prima non è evasa.
- Controlla la posta elettronica per eventuali richieste di informazioni aggiuntive.
- A volte il sistema blocca il prelievo per sicurezza: dovrai rispondere a un’email di conferma.
- Se hai effettuato un deponoso recente, attendi il periodo di validità della transazione.
- Non giocare o puntare mentre il prelievo è in sospeso, potrebbe annullare la richiesta.
- Se il prelievo è tramite bonifico, i tempi di elaborazione possono essere di alcuni giorni lavorativi.
- Per prelievi con quickwin casino login tramite portafoglio elettronico, controlla il saldo del portafoglio.
- Riavvia la sessione e ricontrolla dopo 24 ore.
- Se il prelievo è rifiutato, riceverai una notifica con il motivo: risolvi prima di riprovare.
- Annota il numero della transazione per ogni contatto con il supporto.
- Se dopo il tempo massimo previsto (senza dati numerici) non ricevi nulla, contatta l’assistenza.
Rivolgiti al supporto se il prelievo rimane in attesa oltre il termine indicato nel riepilogo transazioni, portando il codice prelievo.
Un consiglio pratico: prima di depositare, completa sempre la verifica dell’identità con documenti validi; questo evita la maggior parte dei ritardi nei bonus e nei pagamenti.