Lös problem med insättning, bonus och uttag på Locowin Casino

Du klickade på ”Aktivera bonus” innan du satte in pengar, men välkomstbonusen dök aldrig upp i saldot. Det vanligaste felet är att bonusreglerna kräver ett specifikt steg i kassan som du missade.

Välkomstbonus eller gratissnurr kom inte in på kontot

När du gör en insättning visas saldot direkt, men bonusen eller gratissnurren saknas i kampanjfliken.

• Du använde fel locowin bonus code eller ingen kod alls.
• Insättningsbeloppet var för lågt eller för högt för just den kampanjen.
• Du valde ett betalningsmedel som inte är berättigat till bonus.
• Du hade redan ett aktivt välkomsterbjudande på ett annat konto.
• Bonuskraven krävde att du kryssade i en ruta i kassan och du hoppade över det.

1. Logga in på ditt locowin casino-konto.
2. Gå till kampanjsidan och bekräfta vilket erbjudande som gäller din insättning.
3. Notera den exakta locowin bonus code och minimibeloppet.
4. Gå till kassan och välj insättning.
5. Ange beloppet – det måste vara inom kampanjens spann.
6. Klistra in locowin bonus code i fältet för bonuskod före betalningen.
7. Kryssa i rutan som bekräftar att du vill delta i kampanjen.
8. Slutför betalningen med ett godkänt betalningsmedel.
9. Vänta i upp till två minuter och kontrollera ditt saldo och kampanjfliken.
10. Om bonusen fortfarande inte syns, lämna in en supportbiljett direkt från ditt konto.

Om du följt alla steg och pengarna dragits men bonusen uteblivit, kontakta supporten via livechatt med ditt insättningskvitto.

Uttag väntar längre än förväntat

På uttagsfliken visas statusen ”Under behandling” i flera dagar utan att pengarna skickats till dig.

• Du har inte slutfört KYC (verifiering av identitet, adress och betalningsmedel).
• Du har ett omsättningskrav för bonus som inte är uppfyllt.
• Uttagsbeloppet ligger över din dagliga eller månatliga gräns.
• Banken eller betaltjänsten har en fördröjning.
• Du har skickat in ett uttagsobjekt – ett dokument – som inte godkänts ännu.

1. Logga in och klicka på ditt användarnamn för att öppna menyn.
2. Välj ”Mitt konto” och sedan ”Verifiering”.
3. Kontrollera om någon av de tre stegen (identitet, adress, betalningsmedel) har en röd markering.
4. Om du har en bonus, klicka på ”Omsättningsinformation” för att se hur mycket du måste spela för.
5. Spela klart omsättningskravet innan du begär uttag.
6. Gå till ”Uttag” och se om du får ett meddelande om att du måste ladda upp ett nytt dokument.
7. Om uttagsgränsen är nådd, minska beloppet eller vänta till nästa dygn.
8. Skicka ett mejl till kundtjänst med ditt användar-ID och be om en statusuppdatering.
9. Kontrollera din e-post ofta – om de har bett om ett kvitto eller en skärmbild, skicka det omedelbart.
10. Har du väntat mer än 48 timmar utan svar? Aktivera 2FA för att bevisa att kontot är ditt.
11. Om du redan har gjort allt och det gått över fyra dagar, kontakta supporten via livechatt.

När du är klar med samtliga steg och uttaget fortfarande är i status ”Godkänt” utan betalning, skriv till supporten och ange uttags-ID:t.

Verifiering (KYC) av identitet fastnar eller dokument avvisas

Ditt konto visar en varning om att du inte kan genomföra uttag förrän dokumenten är godkända, men uppladdningen misslyckas eller får en ”Avvisad”-status.

• Bilden är suddig, beskuren eller i fel filformat.
• Dokumentet är äldre än tre månader för adressbevis.
• Namnet på dokumentet matchar inte kontoregistreringen.
• Du har laddat upp en kopia av en kopia eller en skärmdump i stället för en skanning.
• Betalningsmedelsbeviset saknar de fyra sista siffrorna eller visar fullständiga kortnummer.

1. Öppna menyn och gå till ”Mitt konto” och sedan ”Verifiering”.
2. Se vad som krävs: ID-kort/pass, adressbevis (t.ex. elräkning) och betalningsmedel.
3. Ta en ny bild i bra ljus utan reflexer, med hela dokumentet synligt.
4. Spara filen som JPG eller PNG, under 5 MB.
5. För adressbevis: kontrollera att datumet är inom de senaste tre månaderna.
6. Dubbelkolla att ditt namn och din adress står exakt som i ditt konto.
7. För betalningsmedel: täck över de mellersta siffrorna och lämna bara de fyra sista synliga.
8. Ladda upp varje dokument separat via webbplatsen.
9. Skicka även ett foto av dig själv som håller upp ditt ID bredvid ansiktet om de ber om en selfie.
10. När dokumenten laddats upp, vänta i upp till 24 timmar och återkom till verifieringssidan för status.

Om dokumenten avvisas mer än två gånger, kontakta supporten via e-post och bifoga bilderna direkt för manuell granskning.

Insättning eller uttag nekas på grund av beloppsgränser

Du försöker göra en insättning eller ett uttag och får meddelandet ”Maximalt belopp har uppnåtts” eller ”Transaktionen kan inte slutföras.”

• Du har redan använt din dagliga insättningsgräns eller uttagsgräns för denna betalmetod.
• Betalningsmedlet har en egen gräns som är lägre än din önskade summa.
• Du har en bonus som sätter ett tak på hur mycket du kan ta ut tills omsättningen är klar.
• Du har valt samma betalningsmedel för både insättning och uttag men med olika kontonamn.
• Din valuta eller ditt land har specifika gränser som https://locowin.se tillämpar utan undantag.

1. Logga in och gå till kassan.
2. Välj insättning och se vilket belopp som visas som maxvärde bredvid ditt betalningsmedel.
3. Försök med ett lägre belopp – t.ex. halva det ursprungliga – och se om det godkänns.
4. Gå till ditt kontoinställningar och klicka på ”Insättningsgränser” för att se dina egna dagliga, veckovisa och månatliga tak.
5. Om du har satt en lägre gräns än du vill, justera den uppåt (högre gränser kräver ofta väntetid).
6. För uttag: gå till uttagsfliken och notera maxbeloppet för just den metoden.
7. Om uttaget nekas, prova att begära en lägre summa i stället.
8. Kontrollera om du har en bonus – gå till kampanjsidan och se om uttagstaket anges där.
9. Använd en annan betalningsmetod om din första har en lägre maxgräns.
10. Om du trots allt får avslag, logga ut och in igen för att uppdatera din session.
11. Om problemet kvarstår, skriv till supporten och fråga vilken specifik gräns som triggades.

När du har provat alla belopp och betalsätt utan framgång, be supporten att nollställa den tillfälliga dagliga gränsen om du haft flera misslyckade försök.

Quick Reference

Tabellen nedan sammanfattar de vanligaste felen, vad som oftast orsakar dem och var du bör börja felsöka.

Alla fyra problemen har en sak gemensamt: du måste vara inloggad på din profil för att se dina gränser och dokumentstatus. Om du startar med att kolla verifieringssidan slipper du många överraskningar. Grundorsaken bakom långa uttag är nästan alltid ett oavslutat KYC-steg. För bonusen räcker det ofta med att du läser kampanjvillkoren – där står exakt belopp och kod. För avvisade insättningar är dina egna gränser den första variabeln, inte betalningsmetoden.

Ett praktiskt tips som förebygger de flesta problem: ladda upp dina ID- och adressbevis direkt efter att du har registrerat dig, redan innan du gör din första insättning, så slipper du fördröjda uttag och missade bonusar.