Jeg trykket på registreringsknappen uten å ha sjekket noe særlig på forhånd, og jeg fikk raskt oppleve at enkle ting som bekreftelse av e-post måtte gjøres før jeg kunne gjøre noe som helst. Etter å ha spilt noen uker her sitter jeg igjen med blandede følelser om opplevelsen.
Åpning av konto
Registreringen tok omtrent to minutter. Jeg fylte inn e-post og et passord, og så måtte jeg bekrefte kontoen via en lenke i innboksen. Det var enkelt og uten at jeg måtte oppgi mye informasjon.
Etter bekreftelsen kom jeg inn på siden med en gang. Første innlogging krevde at jeg satte inn penger før jeg kunne se kampanjene. Det var litt irriterende fordi jeg ønsket å se hva som fantes før jeg bestemte meg.
Jeg så ingen steder at big lucky no var tilgjengelig som språk, så jeg holdt meg til engelsk. Det var greit for meg, men noen norske spillere kan ha problemer med oversettelser.
Det var ingen dokumentasjon eller KYC under selve registreringen. Først senere, da jeg skulle ta ut penger, måtte jeg laste opp ID. Det er et vanlig opplegg, men jeg skulle ønske jeg visste det på forhånd.
Slik fungerte bonusen
Ved første innskudd dukket det opp et tilbud om ekstra penger. Jeg aksepterte det uten å tenke over vilkårene, men det viste seg at jeg måtte oppfylle krav til omsetning før jeg kunne ta ut noe. Det sto tydelig i reglene, men jeg hadde ikke lest dem grundig.
Omsetningskravene var moderate. Jeg spilte gjennom bonusen over noen dager, og det gikk greit fordi jeg likte utvalget av spill. Men jeg la merke til at noen spill telte mindre enn andre mot omsetningen.
Det var også en grense for hvor mye man kunne vinne med bonuspenger. Jeg vant et lite beløp, men det var under det maksimale, så jeg fikk beholde alt. Likevel er det bra å sjekke slike regler på forhånd.
For big lucky kasino virker bonusene som et standardtilbud uten store overraskelser. Det er lurt å lese hva som gjelder for hver kampanje før man godtar, spesielt fordi reglene kan variere.
Innskudd og uttak
Innskuddene gikk raskt. Jeg brukte vanlig bankkort, og pengene kom inn på kontoen på et par minutter. Det var ingen minimumsbeløp som overrasket meg, og alt virket smidig.
Når jeg skulle ta ut penger, ble jeg bedt om å bekrefte identiteten min først. Jeg lastet opp passbildet, og behandlingen tok noen dager. Etter godkjenningen gikk uttakene greit, men jeg måtte vente lenger enn jeg håpet.
Det var ikke mulig å ta ut direkte til samme kort som jeg satte inn med. Jeg måtte velge en annen metode, noe som var upraktisk. Jeg fikk pengene til slutt, men det tok ekstra dager.
For big lucky norge er det viktig å vite at uttak kan ha ventetid. Jeg anbefaler å ha tålmodighet og sørge for at dokumentene er klare på forhånd. Det sparer tid.
Hvordan støtten svarte
Jeg kontaktet kundestøtte via live chat for et spørsmål om bonusen. Svarventetiden var på noen minutter, og agenten var vennlig og forsto engelsk godt. Det var positivt.
Spørsmålet mitt gjaldt om jeg kunne kombinere flere bonuser. Agenten forklarte at det ikke var mulig, men ga meg en klar begrunnelse. Jeg fikk svar med en gang, utom at jeg måtte vente.
Jeg prøvde også e-post for et mindre presserende spørsmål. Svaret kom innen en dag, og det var grundig. Det virket som om støtten var bemannet med folk som hadde peiling på produktet.
Det eneste negative var at det ikke fantes norskspråklig støtte. Jeg måtte kommunisere på engelsk, noe som gikk bra for meg, men noen norske spillere kan ha vansker med det.
Der det gjør det bra
Big Lucky har flere styrker som jeg la merke til i løpet av tiden min der.
- Registreringen er rask og enkel. Du trenger bare å oppgi e-post og passord, og så er du i gang uten unødvendige steg.
- Utvalget av spill er bredt. Jeg fant både spilleautomater og bordspill fra flere kjente leverandører, noe som gjorde spillopplevelsen variert.
- Kundestøtten svarer raskt på live chat. Agentene er vennlige og gir konkrete svar på spørsmålene dine uten å være vage.
- Innskuddene kommer inn momentant. Pengene var på spillkontoen min få minutter etter at jeg bekreftet betalingen, noe som er praktisk når man vil spille med en gang.
- Siden er mobilvennlig. Jeg spilte like gjerne fra telefonen som fra datamaskinen, og alt fungerte uten problemer.
- Bonusene har tydelige regler. Selv om jeg måtte lese dem nøye, var vilkårene lette å finne og forstå, så jeg visste hva jeg gikk til.
Det som frustrerte meg
Det er noen svakheter som gjør at jeg tenker meg om før jeg anbefaler dette kasinoet.
- Uttak tar for lang tid. Selv etter godkjenning av KYC måtte jeg vente flere dager på å få pengene ut på kontoen min, noe jeg synes er dårlig.
- Det er ikke mulig å ta ut til samme kort som man satte inn med. Dette tvang meg til å bruke en annen metode, noe som skapte ekstra ventetid og bry.
- Manglende norsk språk. Selv om big lucky no ikke er tilgjengelig, hadde det vært en fordel for norske spillere å kunne navigere på morsmålet.
- KYC kom først ved uttak. Jeg skulle ønske jeg ble bedt om å laste opp ID tidligere, for å unngå forsinkelser når jeg ville ha pengene mine.
- Omsetningskravene for bonuser kan være uklare for nye spillere. Selv om de sto i reglene, var det lett å overse dem i farten.
- Jeg har brukt Big lucky registrering som en av flere spillopplevelser, men akkurat denne mangler noen småting som gjør at jeg ikke vil bli værende lenge.
Endelig vurdering
For en ny spiller som vil prøve et kasino uten for mange krav, fungerer Big Lucky greit. Registreringen er lett, og spillutvalget er stort nok til å holde interessen i gang.
Erfaringen med støtten var positiv, noe som betyr mye når man har spørsmål. Jeg følte meg trygg på at jeg fikk hjelp når jeg trengte det.
Men hvis du er opptatt av raske uttak og enkle betalingsløsninger, bør du se andre steder. Ventetiden og mangelen på fleksibilitet med uttaksmetoder er en reell svakhet som ikke passer for alle.
Alt i alt er Big Lucky et middelmådig kasino som fungerer for dem som har tålmodighet. Jeg kommer nok til å spille her av og til, men jeg vil ikke sette inn store summer på grunn av uttaksproblemene.