Paskutinėje sesijoje įvedėte prisijungimo duomenis, bet vietoje paskyros pamatėte klaidos pranešimą apie neteisingą slaptažodį. Dažniausia priežastis – įjungta didžiųjų raidžių funkcija arba pasenę naršyklės duomenys.
Išmoka vėluoja – ką daryti
cbets.lt Matote, kad išmokos būsena rodo „apdorojama“ jau kelias dienas, nors anksčiau pinigai pasiekdavo greičiau.
- Nepilnai užpildyti asmens duomenys
- Neaktyvuotas el. paštas
- Neįkelti dokumentai tapatybei patvirtinti
- Pasirinktas mokėjimo būdas su ilgesniu apdorojimu
- Techninis triktis sistemoje
- Prisijunkite prie cbet casino ir atidarykite savo profilį.
- Patikrinkite, ar visi laukeliai užpildyti tiksliai – ypač vardas ir pavardė.
- Įsitikinkite, kad el. pašto adresas patvirtintas nuorodoje iš laiško.
- Peržiūrėkite dokumentų skyrių – ar nėra prašymo ką nors įkelti iš naujo.
- Jei dokumentai įkelti, palaukite, kol juos peržiūrės operatorius.
- Patikrinkite, ar pasirinktas išmokos būdas yra tas, kuriuo įnešėte pinigus.
- Kai kurie būdai reikalauja papildomo patvirtinimo – peržiūrėkite pranešimus.
- Atkreipkite dėmesį, ar nėra aktyvaus lošimo savaitės apribojimo.
- Jei yra aktyvus lošimo savaitės apribojimas, jis gali stabdyti išmoką.
- Kai visi punktai atlikti, kreipkitės į pagalbą, nurodydami išmokos numerį. Nesiųskite jautrių duomenų el. paštu be užšifruoto ryšio.
Jei po visų veiksmų būsena nesikeičia, susisiekite su palaikymu ir nurodykite, kurią dieną pateikėte užklausą.
Telefone neįsikelia svetainė ar žaidimai
Atidarote cbet.lt telefone, bet puslapis sukasi be galo arba žaidimo langas lieka tuščias.
- Silpnas interneto ryšys
- Pasenusi naršyklės versija
- Per daug atidarytų skirtukų
- Įjungtas VPN arba privatus režimas
- Svetainės talpykla sugadinta
- Patikrinkite, ar įrenginys turi stabilų ryšį – išjunkite ir įjunkite „Wi-Fi“ arba mobiliuosius duomenis.
- Uždarykite nereikalingus naršyklės skirtukus, kad atsilaisvintų atmintis.
- Atnaujinkite naršyklę į naujausią versiją per įrenginio nustatymus.
- Išjunkite VPN arba privatų režimą – kai kurie blokuoja ryšį.
- Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus svetainės nustatymuose.
- Po valymo uždarykite naršyklę visiškai ir atidarykite iš naujo.
- Pabandykite atidaryti cbet casino kitą dieną, jei problema išlieka.
- Įsitikinkite, kad įrenginyje pakanka laisvos vietos – žaidimams reikia vietos laikiniems failams.
- Nenaudokite senų nuorodų iš žinučių – eikite tiesiai per adreso juostą.
- Jei žaidimas paleidžiamas per naršyklės režimą, pabandykite įjungti „darbalaukio versiją“.
- Kai niekas nepadeda, parašykite palaikymui, nurodydami įrenginio modelį ir naršyklės pavadinimą.
Susisiekite su pagalba, jei problema pasikartoja keliose naršyklėse.
Mokėjimas atmetamas dėl limitų
Bandote įnešti ar išsiimti pinigus, bet sistema rodo pranešimą apie viršytą limitą.
- Dienos, savaitės ar mėnesio operacijų limitas pasiektas
- Mokėjimo būdo limitas mažesnis nei įprastas
- Paskyros būsena reikalauja patvirtinti tapatybę
- Pasirinkta suma neatitinka intervalo tarp mažiausios ir didžiausios
- Buvo pakeistas mokėjimo būdas be išankstinio pranešimo
- Prisijunkite ir atidarykite kasos skyrių.
- Pasižiūrėkite, kokie limitai nustatyti jūsų paskyrai – jie rodomi prie kiekvieno mokėjimo būdo.
- Pabandykite suskaidyti sumą į kelias mažesnes operacijas.
- Patikrinkite, ar nėra aktyvių lošimo limitų nustatymuose – jie gali blokuoti didesnius mokėjimus.
- Jei limitas yra dienos, palaukite iki kitos dienos.
- Jei limitas yra savaitės, planuokite operaciją kitai savaitei.
- Patvirtinkite tapatybę, jei sistema to prašo – dažnai po to limitai pakyla.
- Pasirinkite kitą mokėjimo būdą, jei dabartinis turi siauresnius limitus.
- Venkite vienu metu siųsti kelias operacijas – tai gali sukelti klaidų.
- Po dviejų nesėkmingų bandymų kreipkitės į palaikymą.
Palaikymas gali paaiškinti, kodėl konkreti suma nepatenka į jūsų paskyros limitus.
Įnašas nuskaičiuotas, bet sąskaitoje nepasirodo
Banko išraše matote nuskaičiuotą sumą, bet cbet casino balansas nepasikeičia.
- Mokėjimas dar apdorojamas tarpininko sistemoje
- Įvestas neteisingas mokėjimo identifikatorius
- Prisijungėte prie netinkamos paskyros
- Bankas užlaikė lėšas dėl saugumo patikros
- Sistema nepatvirtino operacijos dėl techninės klaidos
- Palaukite bent kelias valandas – kai kurie būdai apdoroja ne iš karto.
- Patikrinkite, ar įnašo sumą įvedėte į tą pačią valiutą, kuri nurodyta paskyroje.
- Prisijunkite prie cbet.lt ir peržiūrėkite operacijų istoriją – ar yra įrašas su tokia suma.
- Jei įrašo nėra, ieškokite pranešimo apie nepavykusią operaciją.
- Patikrinkite, ar banko puslapyje nėra užklausos patvirtinti mokėjimą.
- Kartais reikia įvesti SMS kodą – patikrinkite, ar gavote žinutę.
- Palaukite, kol banko patikra baigsis – ji gali trukti iki kelių valandų.
- Jei bankas atšaukė, lėšos grįžta į sąskaitą per kelias dienas.
- Jei matote įrašą su statusu „laukiama“, palaukite oficialaus patvirtinimo.
- Kai praėjo daugiau nei diena, susisiekite su palaikymu, pateikdami banko operacijos įrodymą.
Susisiekite su pagalba, jei operacijos istorijoje nėra jokio įrašo apie nuskaičiuotą sumą.
Greita nuoroda
Lentelėje pateikiame dažniausių problemų, jų priežasčių ir pirmojo veiksmo apžvalgą.
| Problema | Dažniausia priežastis | Pirmas patikrinimas |
|---|---|---|
| Išmoka vėluoja | Neįkelti dokumentai | Profilio dokumentų skyrius |
| Žaidimai neįsikelia | Talpyklos ar ryšio klaida | Išvalyti naršyklės talpyklą |
| Mokėjimas atmetamas | Pasiektas limitas | Einamųjų limitų peržiūra kasoje |
| Įnašas nepasirodo | Banko patikra | Banko puslapio pranešimai |
Lentelė padeda greitai rasti atitinkamą veiksmą. Atkreipkite dėmesį, kad visos priežastys gali būti tikrinamos savarankiškai. Jei pirmas patikrinimas nepadeda, pereikite prie konkretaus skyriaus išsamiau. Dažnai problema išsprendžiama be palaikymo pagalbos. Vis dėlto, jei kyla įtarimas dėl techninės klaidos, verta kreiptis anksčiau. Geriau pranešti apie triktį nei laukti be rezultato.
Geriausia prevencija – kaskart prieš operaciją patikrinti savo paskyros nustatymus, ypač limitus ir dokumentų galiojimą.