Iepriekšējā sesijā ievadījāt pareizu lietotājvārdu un paroli, bet vietne parādīja kļūdu “Nepareizi dati”. Visbiežāk tas notiek, ja ir aizmirsta parole vai bloķēts konts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
Kā atbloķēt pieslēgšanos pēc atkārtotām kļūmēm
Ja ekrānā redzat paziņojumu “Konts ir bloķēts” vai “Mēģiniet vēlāk”, tas nozīmē, ka drošības sistēma ir aktivizējusies.
- Nepareizi ievadīta parole vairāk nekā 3 reizes pēc kārtas
- Lietotājs ir aizmirsis lietotājvārdu vai e-pastu
- Pārlūkprogrammā saglabāti novecojuši dati
- Konts ir bloģēts sakarā ar KYC pārbaudi
- VPN vai starpniekserveris izraisa neatbilstošu IP adresi
- Nospiediet pogu “Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet paroli, izmantojot reģistrācijas e-pastu.
- Pārbaudiet mājas lapas adresi – tai jābūt precīzai, bez papildu rakstzīmēm.
- Dzēsiet pārlūkā kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam aizveriet un atveriet pārlūku no jauna.
- Pagaidiet 15–30 minūtes, ja bloķēšana ir pagaidu pēc pārāk daudziem mēģinājumiem.
- Ja izmantojat VPN, to atvienojiet un mēģiniet vēlreiz.
- Sazinieties ar klientu atbalstu un norādiet savu lietotājvārdu – viņi var atbloķēt kontu pēc identitātes apstiprināšanas.
Sazinieties ar atbalstu pa tiešo tērzēšanu, ja pēc 3 atiestatīšanas mēģinājumiem joprojām nevarat pieslēgties.
Iemaksa aizgāja no bankas, bet kontā nav redzama
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no kartes vai maka, bet spēļu konta bilance nemainās.
- Maksājuma apstrāde vēl nav pabeigta starpnieka pusē
- Kļūdains maksājuma ID vai atsauces numurs
- Bankas vai pakalpojuma aizkavēšanās
- Iemaksas limits ir pārsniegts
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo valūtu – GGbet tiešsaistes kazino darbojas ar EUR, USD un citām.
- Saglabājiet maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu vai darījuma ID.
- Atvienojiet un atkārtoti pieslēdzieties savam kontam, pēc tam pārbaudiet bilanci.
- Pagaidiet vismaz 30 minūtes – dažiem maksājumu veidiem nepieciešams ilgāks laiks.
- Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai kartei nav ierobežojumu azartspēļu maksājumiem.
- Izmantojiet https://ggbet-lv.org/ un pārbaudiet, vai iemaksas metode ir aktīva – dažreiz tā tiek īslaicīgi noņemta.
- Ja iemaksājāt caur kriptovalūtu, pārbaudiet blokķēdes darījuma statusu.
- Sazinieties ar banku un pajautājiet, vai maksājums ir apstiprināts saņēmējam.
- Atveriet atbalsta tērzēšanu un nosūtiet darījuma ID – operatore pārbauda iekšējo žurnālu.
Ja pēc 60 minūtēm nauda nav ieskaitīta, obligāti sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma datus.
Vietne vai spēles mobilajā tālrunī neielādējas
Spēlētājs redz tukšu lapu vai kļūdu “Savienojums pārtraukts”, kamēr citas vietnes darbojas.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pārāk pilna
- Novecojusi pārlūkprogramma vai tās versija
- Mobilais internets ir lēns vai nestabils
- GGbet online casino serveri ir pārslogoti
- Spēles prasa jaunāko Flash vai HTML5 atbalstu
- Restartējiet mobilo ierīci – tas atbrīvo atmiņu un atjauno tīkla savienojumu.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi vai otrādi, lai novērstu tīkla kļūdu.
- Dzēsiet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes: iestatījumos atrodiet “Dzēst pārlūkošanas datus”.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu līdz jaunākajai versijai (Chrome, Safari, Firefox).
- Izmantojiet privāto pārlūkošanas režīmu – tas palīdz, ja kešatmiņas problēma ir pastāvīga.
- Atvienojiet VPN, jo tas var bloķēt vietnes piekļuvi.
- Pārbaudiet, vai spēle ir pieejama tiešsaistē no datora – ja tā nestrādā nekur, problēma ir spēles pusē.
- Ja spēle prasa Java vai Flash, pārliecinieties, ka tās ir aktivizētas.
- Pagaidiet 5–10 minūtes un mēģiniet vēlreiz – servera pārslodze var būt īslaicīga.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalstu un norādiet ierīces modeli un operētājsistēmas versiju.
Atbalsts var ieteikt alternatīvu pārlūkprogrammu, ja jūsu ierīce nav saderīga ar pašreizējo risinājumu.
Izmaksa ir apstiprināta, bet nauda pienāk ar kavēšanos
Spēlētājs saņēmis paziņojumu “Izmaksa ir apstrādāta”, bet nauda nav ienākusi kontā vairākas dienas.
- Bankas vai maka apstrāde ilgst ilgāk nekā parasti
- KYC dokumenti vēl nav apstiprināti
- Izmaksas limits dienā ir sasniegts
- Maksājumu sistēma ir izvēlēta nepareizi
- Nepilnīgi bankas dati (IBAN, SWIFT kods)
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis derīgu personu apliecinošu dokumentu – ja KYC nav pabeigts, izmaksa tiek aizkavēta.
- Sagaidiet, ka bankas pārskaitījums var ilgt 1–3 darba dienas.
- Pārbaudiet savā kontā sadaļu “Izmaksas vēsture” – tur ir redzams pašreizējais statuss.
- Ja izvēlējāties karti, pārliecinieties, vai tā ir derīga un atbalsta ienākošos maksājumus.
- Pārbaudiet, vai nav pārsniegts ikdienas vai nedēļas izmaksas limits – dažreiz limits ir atkārtoti iestatīts.
- Atjauniniet bankas datus, ja tie ir novecojuši: adrese, konta numurs.
- Pārbaudiet savu e-pastu – kazino var lūgt papildu informāciju.
- Sazinieties ar banku un pārbaudiet, vai nav bloķēts maksājums no kazino.
- Ja izmaksa ir veikta kriptovalūtā, pārbaudiet maka adresi – viena kļūda aptur darījumu.
- Kad izmaksa ir apstrādāta, bet nav ienākusi 5 darba dienu laikā, informējiet atbalstu.
Atbalsts var atkārtoti nosūtīt izmaksu, ja tā ir iestrēgusi maksājumu starpnieka sistēmā.
Lai novērstu lielāko daļu problēmu, vienmēr izmantojiet to pašu ierīci un tīklu, ar kuru reģistrējāties, un glabājiet visus darījumu apstiprinājumus vismaz 30 dienas.