Mange spillere tror at MrGreen login alltid feiler på grunn av glemt passord, men feilmeldingen «Feil brukernavn eller passord» skyldes oftest at Caps Lock er på eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Den vanligste årsaken er tastaturfeil eller midlertidig utestengelse.
Innloggingsfeil eller låst konto
Du ser meldingen om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret.
- Caps Lock er aktivert
- Feil e-post eller brukernavn
- Ugyldig passord på grunn av nylig endring
- Konto låst etter 5 feil forsøk
- Midlertidig blokkering for sikkerhet
- Sjekk at Caps Lock er av. Prøv å skrive passordet i et notatfelt for å se tegnene.
- Bruk «Glemt passord»-lenken for å nullstille. Du får en e-post med lenke. Følg den innen 24 timer.
- Hvis du ikke mottar e-posten, se i søppelpostmappen.
- Vent 15 minutter etter 5 feil forsøk før du prøver igjen.
- Logg inn i en privat nettleser (inkognito) for å utelukke hurtigbuffer.
- Slett informasjonskapsler og cache i nettleserinnstillingene.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Edge.
- Deaktiver VPN og proxy midlertidig.
- Bruk telefonen med mobildata for å teste.
- Kontroller at du bruker riktig e-postadresse for kontoen.
- Hvis du nylig endret passord, vent et par minutter før du logger inn igjen.
- Pass på at du skriver nøyaktig samme e-post som ved registrering.
- Ingen mellomrom før eller etter passordet.
- Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter 30 minutter.
Uttak henger lenger enn forventet
Du ser status «Behandles» i flere dager uten at pengene er på bankkontoen.
- Dokumenter mangler eller er ugyldige
- Uttak over døgnbeløp krever ekstra sjekk
- Banken har forsinkelser
- Betalingsmåten har egne behandlingstider
- Kontoen er under gjennomgang
- Sjekk e-posten din for forespørsler om dokumenter. Last opp gyldig ID og adressebevis.
- Logg inn på MrGreen login for å se uttaksstatus direkte.
- Sørg for at navn på dokumenter stemmer nøyaktig med kontoen.
- Dokumenter må være i farge og ikke eldre enn 3 måneder.
- Vent minst 2 virkedager før du kontakter støtte for uttak.
- Hvis du endret betalingsmåte nylig, kan uttaket bli forsinket.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
- Sjekk bankutskriften for en henvisning eller ventende transaksjon.
- Kontakt banken din og spør om sperringer på casinooverføringer.
- Prøv en annen betalingsmåte for fremtidige uttak.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere status.
- Ingen bonuser eller kampanjer må være aktivert? Fullfør omsetningskrav først.
- Hvis du har flere kontoer, er uttak kun mulig på den du spilte på.
- Kontakt kundestøtte etter 5 virkedager uten oppdatering.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, spinnende hjul eller feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig.
- Dårlig mobilsignal
- Gammel nettleserversjon
- Cache eller informasjonskapsler er fulle
- VPN eller proxy forstyrrer
- Mobilen har for lite minne
- Bytt fra WiFi til mobildata, eller omvendt.
- Åpne nettleseren på nytt og oppdater siden.
- Slett cache og informasjonskapsler i telefonens nettleserinnstillinger.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Deaktiver VPN og eventuelle ad-blokkere.
- Lukk alle andre apper for å frigjøre minne.
- Start telefonen på nytt.
- Bruk standard nettleser (Safari på iPhone, Chrome på Android).
- Prøv å laste siden i privat modus.
- Sjekk om spillet krever Flash – de fleste nyere spill fungerer uten.
- Reduser skjermoppløsningen midlertidig.
- Koble til et annet WiFi-nettverk.
- Kontakt støtte hvis problemet vedvarer på flere enheter.
Innskudd forsvant fra banken, men ikke på konto
Du ser at beløpet er trukket på bankkontoen, men saldoen i casinoet viser ikke pengene.
- Transaksjonen behandles fortsatt
- Banken har en forsinkelse
- Feil betalingsmåte valgt
- Kontoen din er ikke verifisert
- Minimumsbeløp er ikke nådd
- Vent 30 minutter etter at banken viser trekket, da casinoet kan ta tid.
- Sjekk om innskuddsbeløpet møter minimumsbeløpet for metoden.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se i transaksjonshistorikken for en henvisning eller status.
- Hvis du brukte kort, sjekk om det er en reserveforespørsel – den faller bort innen 5 dager.
- Verifiser kontoen ved å laste opp ID før du gjør flere innskudd.
- Bruk en annen betalingsmåte neste gang, som bankoverføring.
- Sørg for at kortet ditt er gyldig for nettbetalinger.
- Kontakt banken og spør om transaksjonen er godkjent eller avvist.
- Ingen VPN under innskudd – slå den av.
- Prøv et lavere beløp for å teste.
- Hvis pengene ikke kommer innen 2 timer, ta kontakt med kundestøtte.
- Kontakt støtte direkte dersom du har ventet over 24 timer.
Quick Reference
Her er en oversikt over vanlige problemer, deres typiske årsak og det første du bør sjekke.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging feiler | Caps Lock eller låst konto | Sjekk tastaturet, nullstill passord |
| Uttak henger | Manglende dokumenter | Sjekk e-post for dokumentforespørsel |
| Spill laster ikke på mobil | Cache eller dårlig signal | Start telefonen på nytt |
| Innskudd mangler | Bankforsinkelse | Vent 30 minutter, sjekk historikk |
| Konto låst | For mange feil forsøk | Vent 15 minutter, nullstill passord |
Den vanligste årsaken til alle problemene er teknisk enkel å fikse: som å slå av Caps Lock eller slette cache. Ved uttak skyldes forsinkelser oftest at du ikke har lastet opp dokumenter, så gjør det før du venter. For innskudd kan banken ta opptil 30 minutter, men sjelden lenger. På mobil kan en omstart løse 9 av 10 tilfeller. Hvis du har låst kontoen, hjelper det nesten alltid å nullstille passordet. Kontakt støtte kun når du har prøvd disse trinnene uten hell.
Logg inn på mrgreen casino med jevne mellomrom for å unngå at kontoen din blir inaktiv og låst. Det enkleste tipset for å unngå de fleste problemene er å alltid bruke samme nettleser og enhet som ved registrering, samt å oppdatere nettleseren regelmessig.