Ja ekrānā redzat kļūdas ziņojumu “bonuss nav pieejams”, visbiežāk iemesls ir neizpildīti bonusa nosacījumi. Šajā rakstā palīdzēsim atrast un novērst biežākās problēmas.
Vietne nereaģē vai spēles neielādējas mobilajā ierīcē
Spēlētājs redz tukšu lapu vai kļūdas ziņojumu, mēģinot atvērt kādu spēli.
- Nepietiekams interneta signāls
- Pārlūka kešatmiņa ir pārblīvēta
- Novecojusi pārlūka versija
- Kļūdains savienojums ar VPN
- Spēles fails ir bojāts
- Pārbaudiet, vai interneta savienojums ir stabils – mēģiniet atvērt citu tīmekļa vietni.
- Aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
- Ja spēlējat caur mobilajiem datiem, pārslēdzieties uz Wi-Fi.
- Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
- Restartējiet ierīci.
- Ja kļūda turpinās, mēģiniet atvērt spēli inkognito režīmā.
- Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot spēles nosaukumu un redzamo kļūdu.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs saņem paziņojumu “darījums pārsniedz atļauto limitu”.
- Dienas vai mēneša limits ir sasniegts
- Nav aktivizēts depozīta limits
- Spēlētājs nav pabeidzis verifikāciju
- Norēķinu metode neatbilst limita noteikumiem
- Kļūda bonusa aktivizēšanā
- Ienāciet savā profilā un atveriet sadaļu “Limiti”.
- Pārbaudiet, vai nav sasniegts dienas, nedēļas vai mēneša limits.
- Ja limits ir mazāks, nekā vēlaties, palieliniet to.
- Pārliecinieties, vai esat veicis nepieciešamo verifikāciju – augšupielādējiet ID dokumentu.
- Ja izmantojat bonusu, pārliecinieties, vai tas ir pareizi aktivizēts.
- Mēģiniet veikt darījumu ar mazāku summu.
- Mēģiniet izmantot citu norēķinu metodi.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet limita kļūdu.
- Pēc atbalsta atbildes pārbaudiet, vai limits ir atjaunots.
Ja nepieciešams mainīt limitu, apmeklējiet www.betway-lv.com.lv oficiālo vietni.
Depozīts norakstīts no konta, bet nav ieskaitīts kazino
Spēlētājs redz bankas paziņojumu par norakstītu summu, bet kazino bilance nav mainījusies.
- Pārslodze bankas vai maksājumu sistēmā
- Neprecīzi ievadīti dati
- Depozīts ir apstrādes posmā
- Bonus kods nav atbilstošs
- Spēlētāja konts nav aktivizēts
- Pārbaudiet, vai bankas kontā ir reāls norakstīšanas ieraksts.
- Nokopējiet darījuma ID.
- Pagaidiet 15–30 minūtes – dažreiz nauda nonāk kavēti.
- Pārbaudiet bonus betway aktivizācijas lapu, vai neesat ievadījis nepareizu bonusa kodu.
- Ja izmantojāt betway login, pārliecinieties, vai esat ienācis pareizajā kontā.
- Atveriet sadaļu “Darījumu vēsture” un meklējiet apstiprinājumu.
- Ja nav ieraksta, sazinieties ar banku.
- Kad banka apstiprina darījumu, nosūtiet pierādījumu kazino atbalstam.
- Ja ieraksts ir, bet nauda nav, norādiet darījuma ID un sazinieties ar atbalstu.
- Neveiciet atkārtotu depozītu, kamēr situācija nav noskaidrota.
Izmaksa apstrādājas ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “apstrādē” un nav saņēmis naudu pēc paredzamā laika.
- Verifikācija vēl nav pabeigta
- Limiti nav ņemti vērā
- Bankas brīvdiena
- Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu
- Kļūda bonusa izpildē
- Pārbaudiet savu profilu – vai verifikācija ir pabeigta.
- Ja nē, augšupielādējiet dokumentus un pagaidiet apstiprinājumu.
- Apskatiet limitus sadaļā “Izmaksu limiti”.
- Pārliecinieties, vai izmaksas summa nepārsniedz limitu.
- Ja izmantojāt bonus betway, pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbalsta tiešos pārskaitījumus.
- Pagaidiet līdz nākamajai darba dienai, ja šodien ir brīvdiena.
- Ja esat veicis betway login un redzat statusu “apstiprināts”, pagaidiet līdz 24 stundām.
- Sazinieties ar atbalstu un norādiet izmaksas ID.
- Pēc atbalsta atbildes pārbaudiet bankas kontu.
Lai izvairītos no kavējumiem, pirms pirmās izmaksas pabeidziet verifikāciju un pārbaudiet savus limitus.